Inom detaljhandeln är vi nog alla medvetna om vikten av visuell marknadsföring. Vi behöver knappast förklara skillnaden mellan vackert utställda produkter i ett väldesignat utrymme och slumpmässigt hoprafsade prylar i dålig belysning. Men det är viktigt att komma ihåg att detsamma gäller online.
VAD ÄR VISUELL MARKNADSFÖRING?
Visuell marknadsföring, och ibland specifikt kategorimarknadsföring, handlar i allmänhet om hur produkter presenteras och visas upp för försäljning. Om den visuella marknadsföringen är välgjord hjälper den till att väcka konsumenternas intresse och får dem att genomföra köpet.
Bra visuell marknadsföring betyder olika saker beroende på sammanhang. Det kan vara en behaglig doft när du går in i en inredningsbutik eller ett frestande skyltfönster hos GODIVA Chocolates; oavsett så är presentationerna strategiskt utformade för att driva försäljning och konverteringar. Butikens utformning, hur varorna visas upp, färgerna och till och med musiken som spelas i bakgrunden – ingenting är en slump. De är noggrant utvalda element som ska förhöja shoppingupplevelsen och öka försäljningen.
Så hur kan vi översätta detta till e-handelsvärlden? Och varför blir det så ofta bortprioriterat eller förbisett? Det är två viktiga frågor inom e-handeln, och det är dumt att tro att visuell marknadsföring inte skulle vara lika relevant i den digitala handeln som i den fysiska.
I det här inlägget tittar vi närmare på fördelarna med strategisk visuell marknadsföring och kategorimarknadsföring inom e-handel. Vi listar också några viktiga saker att tänka på när du implementerar några av taktikerna.
5 FÖRDELAR MED VISUELL MARKNADSFÖRING INOM E-HANDEL
De flesta företag förstår intuitivt vikten av visuell marknadsföring i fysiska butiker, men många e-handlare skulle tjäna på att lägga större fokus på det. Visuell marknadsföring inom e-handel har många fördelar, som till exempel ökad klickfrekvens (CTR), ökat genomsnittligt ordervärde (AOV) och ökat livstidsvärde för kunderna (CLV), för att inte tala om hur mycket bättre kundupplevelsen blir.
1. ÖKAT ENGAGEMANG OCH LÄNGRE BESÖK PÅ WEBBPLATSEN
En tilltalande presentation av dina produkter påverkar direkt hur människor interagerar med dem. Engagemang handlar i huvudsak om hur folk interagerar med innehållet på din webbplats, och ju mer attraktiva dina produkter är, desto mer kommer besökarna vilja klicka på dem, lära sig mer om dem och till slut köpa dem. Gör inte det vanliga misstaget att lägga all energi på att få folk till din webbplats för att sedan glömma att du måste bjuda på en trevlig upplevelse när de väl är där.
Om du betalar för att driva trafik är det viktigt att du får ut så mycket som möjligt när den väl landar på din webbplats. Med rätt visuell marknadsföring kommer folk att stanna längre på din webbplats, och köpa mer. Att de stannar länge signalerar också till Google att ditt innehåll håller hög kvalitet, vilket ökar antalet organiska träffar och ger dig ännu mer trafik.
2. FÖRBÄTTRAD NAVIGERING OCH EN MER ANVÄNDARVÄNLIG WEBBPLATS
Det finns många komponenter att ta hänsyn till när det gäller visuell marknadsföring inom e-handel. Webbplatsens design, layout och struktur påverkar både det övergripande intrycket av webbplatsen och varumärket samt hur besökarna interagerar med innehållet. Och en tilltalande webbplats är inte bara ”kul att ha” – det har direkt inverkan på ditt resultat. Nästan 50 % av konsumenterna på nätet grundar sitt omdöme om en webbplats trovärdighet på dess utseende och estetik. Allt från färger och typsnitt till produktbilder och designelement är avgörande faktorer som påverkar kundupplevelsen – och din försäljning.
3. ÖKAT GENOMSNITTLIGT ORDERVÄRDE (AOV)
AOV är en förkortning för Average Order Value (genomsnittligt ordervärde) och beskriver det genomsnittliga totalpriset dina kunder betalar när de slutför sina köp. Det är ett viktigt mått inom e-handel som kan, och bör, mätas över tid. Då kan du förfina varje del av köparens resa för att kontinuerligt öka din AOV. Det är alltid lättare att sälja mer till någon som redan handlar än att få en helt ny kund att börja fylla på kundvagnen. Det är därför AOV är så viktigt; att öka den är ofta en av de enklaste och mest kostnadseffektiva vägarna till en förbättrad total avkastning på investering inom e-handel. Strategisk visuell marknadsföring, och mer specifikt kategorimarknadsföring, är ett otroligt effektivt verktyg för att öka din AOV.
Läs mer: Ecommerce Strategy 101: Choosing a Platform & Real KPI Metrics
4. FÖRBÄTTRAD KONVERTERINGSGRAD (CR)
Konverteringsgraden är av uppenbara skäl en annan viktig KPI inom e-handel. Konverteringsgraden är det totala antalet försäljningar delat med det totala antalet besök i butiken. Den här siffran måste du verkligen hålla ett öga på, då den är direkt kopplad till avkastningen på de pengar du lägger på att driva trafik till din webbplats. Ju större andel av dina besökare som omvandlas till kunder, desto bättre blir din avkastning på investerat kapital. Vi har diskuterat denna KPI i tidigare blogginlägg, och Visuell Marknadsföring är ett oumbärligt verktyg om du vill öka konverteringsgraden.
Läs mer: Google Shopping Title Optimization: Tactics To Boost Your Conversion
5. FÖRBÄTTRAD KORSFÖRSÄLJNING OCH MERFÖRSÄLJNING
Om du någon gång arbetat i butik så vet du hur mycket lättare det är att sälja ett par strumpor eller en slips till någon som redan bestämt sig för att köpa en kostym än att sälja samma strumpor till en slumpmässig kund. Så snart vi fattat det första köpbeslutet sänker vi garden och slappnar av. Det är grundläggande försäljningspsykologi, och det är också det som gör kors- och merförsäljning så viktigt inom e-handel. Klädbutiker använder till exempel visuell marknadsföring för att ”bunta ihop” produkter som passar tillsammans som ett set. Det kan göras genom att presentera kompletta outfits snarare än enskilda plagg eller genom rekommendationer av relaterade produkter. När konsumenterna ser hur delarna passar ihop inspireras de att köpa mer än en produkt. Ett bra exempel på detta är ”shop the look”-funktionen som en del butiker erbjuder, där kunden kan beställa hela outfiten med bara ett klick. På produktsidan och i kundvagnen kan du inspirera konsumenterna ännu mer, genom att rekommendera varor som ofta köpts tillsammans.
VISUELL MARKNADSFÖRING INOM E-HANDEL: SAKER ATT TÄNKA PÅ
PRODUKTUPPTÄCKTER SKER OFTAST PÅ KATEGORISIDOR
Samtidigt går många besökare aldrig längre än till landningssidan. Företag som vår partner Nosto kan hjälpa dig att skapa en mer personlig upplevelse av kategorisidor, som överensstämmer med dina marknadsförings- och affärsmål. Med Nosto’s kategorimarknadsföring kan du se till att rätt produkter visas på rätt plats, vid rätt tidpunkt – så att kunderna faktiskt ser dem. För hur smidigt och strömlinjeformat kassaflödet än är börjar köparens resa alltid med efterforskning och upptäckter. Och om det steget inte är optimerat kommer dina besökare aldrig att ta sig hela vägen till kassan. Så om kategori- och underkategoriprodukter inte visas upp strategiskt i början av besöket kommer kunderna helt enkelt inte att hitta dem – och därmed inte heller lägga dem i sin kundvagn.
STARTSIDAN ÄR MARKNADSFÖRINGENS FÖRSTA KONTAKTPUNKT
Första intrycket är otroligt viktigt. Så vilket första intryck ger din webbplats när besökare kommer dit? Det tar vanligtvis mellan 2 och 3 sekunder för besökarens blick att landa på det som kommer att påverka deras första intryck. Därför är det helt och hållet avgörande att dina besökare fokuserar på rätt saker när de kommer till din startsida. Den måste utformas på ett tydligt sätt som omedelbart visar besökaren den snabbaste vägen till det som han eller hon kom dit för. Det gäller att hitta en balans mellan att vara informativ, inspirerande och intresseväckande. På bara några sekunder måste det snabbt och enkelt framgå vad det är för varumärke, vilka produkter du erbjuder och vilket värde du tillför. Paco Underhill, expert på köpbeteende, uttrycker det väl i sin bok Why We Buy: The Science of Shopping: ”Om du berättar för mycket för tidigt kommer du att överbelasta dem, och de kommer att ge upp. Om du förvirrar dem kommer de att ignorera meddelandet helt och hållet.”
FASETTERAD SÖKNING ÄR INTE ALLTID LÖSNINGEN
Fasetterad sökning (faceted search, faceted navigation eller faceted browsing) används ofta av e-handelsföretag för att hjälpa besökare att filtrera och söka i stora produktregister. Den kan baseras på filter som storlek, pris och varumärke. Och ja, fasetterad sökning är en utmärkt teknik för omfattande produktkataloger. Men den är inte alltid lösningen. När det gäller förstagångskunder är det viktigt att du marknadsför strategiskt för att få dem att fortsätta resan mot ett köp och öka deras engagemang och förståelse för varumärket. Fasetterad sökning kan ibland få nya besökare att hoppa över viktiga steg, vilket kan vara bra att ha i åtanke när du planerar kundresan.
PRODUKTREKOMMENDATIONER KAN FÖRSTÄRKAS MED HJÄLP AV VISUELL MARKNADSFÖRING
Oavsett om du ”buntar ihop” matchande produkter eller rekommenderar saker som ofta köpts tillsammans är produktrekommendationer ett kraftfullt verktyg inom e-handel. När besökaren ser hur produkterna passar ihop blir de inspirerade att köpa mer än en vara. Att bunta ihop är en visuell marknadsföringsteknik som ofta används i fysisk detaljhandel, och den fungerar utmärkt även inom e-handel. Om de används på rätt sätt kan rekommenderade och visualiserade produkter öka din AOV avsevärt med hjälp av bra marknadsföring. Och när det är väl utfört ger det kunden en bättre och mer personlig shoppingupplevelse.
SÅ KAN VAIMO HJÄLPA DIG
Visuell marknadsföring handlar inte längre bara om vackra skyltfönster eller att placera mjölk längst in i butiken för att se till att kunderna passerar andra varor. Det är inte längre en taktik för enbart fysiska butiker – e-handelsvarumärken kan också dra stor nytta av en stark visuell marknadsföring. Som alltid bör du börja med en e-handelsstrategi som anpassar dina mål efter dina möjligheter och som säkerställer att dina resurser läggs på rätt taktik.
På Vaimo har vi mer än 14 års erfarenhet av att hjälpa e-handelsföretag att nå framgång och skapa enastående kundupplevelser. Vi pratar gärna med dig om hur visuell marknadsföring inom e-handel kan hjälpa dig att skapa en mer fängslande och engagerande kundupplevelse.
Vill du veta mer klicka nedan så hörs vi snart 👋🏼
