Område

B2B, Customer experience optimization, Experience design

Plattform

Adobe Commerce

Region

Globalt

bransje

Klær og mote

Utfordringen

Pronovias brukte en egen løsning i over 10 år som skulle støtte deres B2B-salg. Løsningen besto av svært komplekse og skreddersydde arbeidsflyter som var utviklet for en offline verden. Dermed var det vanskelig med håndtering av backend i tillegg til en stor ERP-integrasjon som krevde mye vedlikehold.

UX-designet var utdatert, noe som gjorde det utfordrende for kunder å navigere seg rundt. På grunn av komplikasjonene, ønsket Pronovias å migrere sin B2B-drift til Adobe Commerce (Magento 2), for å tilby bedre brukeropplevelser, forbedre ytelse og effektivisere driften med en integrasjon av et ERP-system.

Pronovias inspiration image of a couple at their wedding party
Pronovias banner image of bride wearing a bridal gown

700,000

enkeltprodukter

30,000

konfigurerbare produkter

100

prislister

Løsningen

Vaimo sørget for at B2B-siden skulle håndtere kompleksiteten rundt salget av brudekjoler, samtidig som brukeropplevelsen fortsatt var på det høyeste nivået. Den nye løsningen består av komplekse produkter, forhåndsbestilling, unike og regionale lagertildelinger, og tilpassede priser og tjenester.

Vaimo utviklet en omfattende integrasjon med M3 ERP-systemet, for å håndtere den daglige strømmen av 50-60 filer.

Denne integrasjonen muliggjør omfattende oppdateringer av katalog, kundedata, fakturaer, bestillinger, lagerbeholdninger og annet. Plattformen er laget for å kunne behandle og vedlikeholde en god del informasjon. Katalogen har hele 700 000 produkter, og løsningen hjelper med å fremheve hver av dem for kunder med funksjoner som unike priser, lagertilgjengelighet og produktinformasjon på tvers av flere lagre.

Prissystemer og komplekse produkter

Systemet har omtrent 100 ulike prislister og viser hvilke produkter og priser som vises basert på kundens behov. Prisen blir valgt i en bestemt rekkefølge og viser den endelige prisen til kunden.

Bryllupskjolen er et produkt som kan tilpasses og finnes i ulike størrelser. Når kunder velger en kjole, blir de sendt til produktsiden hvor de kan selv tilpasse kjolen med ulike stiler. Etter en kjole og størrelse er valgt, ser man bare tilpasningsmuligheter for den spesifikke størrelsen. Kunder kan bestille flere produkter på en enkelt side.

For å holde antallet produkter lavere, lagde Vaimo egendefinerte alternativer og koblet dem til attributtene. Denne tilnærmingen bidro til en betydelig forbedring i ytelse og mer ressurseffektivitet. Prosessen har gjort håndteringen av 700 000 enkeltprodukter og 30 000 konfigurerbare produkter enklere med omtrent 400 000 totale produkter.

 

Pronovias image of bridal wear on phone

Funksjoner

  • Egendefinerte innstillinger basert på land
  • Modellprodukter
  • Komplekst importsystem
  • Individuell visning av produkter per kunde
  • Individuell prissetting
  • Avanserte tilpasningsmuligheter for produkter
  • Redusere størrelsen på øyeblikksbildet av databasen
  • SSO-integrasjon med Microsoft Azure
  • Integrasjon med ERP-systemet, M3
  • Tilpasset Google Cloud-hosting
  • Elasticsearch
  • Hosting av Vaimo

Leveransen

Pronovias sin B2B portal er bare tilgjengelig for eksisterende kunder, så den første fasen besto av å registrere bestemte ordre, samtidig som andre kanaler ivaretok andre typer bestillinger.

Vaimo måtte håndtere kompliserte forretningsprosesser og integrere en mengde data fra ERP-systemet. I tillegg var det ulike kundenivåer som hadde tilgang til kataloger, produkter og priser, som var utfordrende med tanke på kompleksiteten i Adobe Commerce.

Vaimo tilpasset Adobe Commerce-plattformen og introduserte egendefinerte innstillinger basert på land som ble behandlet gjennom en annen modul. Tilnærmingen fjernet enkelte nødvendigheter og effektiviserte prosessen.

Image of Pronovias website on an ipad screen

Fremtiden

Etter at Vaimo hadde implementert den første MVP-plattformen, ble den gamle plattformen fjernet. Nye og eksisterende kunder ble sømløst overført til den nye plattformen. Den nye B2B-kanalen har vært i drift i over tre år med støtte fra Vaimo.

En ny funksjon gjør det mulig for ansatte i Pronovias å definere roller og brukertillatelser direkte fra administratorpanelet, noe som gir dem større frihet til å administrere systemet.

Vaimo jobber med å forbedre analyser for å spore alle brukerreiser og kampanjer. Det innebærer oppgraderinger av datalaget og integrering med Google Analytics. I tillegg jobber Vaimo med å forbedre prisberegningene for å forbedre nettstedets samlede ytelse.

Pronovias website in a computer
Hello!

Choose your site: