Vaimo
Mountain landscape purple
Tjenester > Support-tjenester > AI-drevet kundeservice

AI-drevet kundeservice

AI-drevet kundeservice er der innovasjon møter kundetilfredshet i den digitale tidsalderen. Hos Vaimo benytter vi oss av de nyeste fremskrittene innen kunstig intelligens (AI) for å revolusjonere måten du kommuniserer med kundene dine på. Med våre AI-drevne løsninger kan du enkelt levere personaliserte og effektive kundestøttetjenester som begeistrer kundene dine og skaper lojalitet.

Ledende aktører som Telenor og Norwegian har allerede implementert AI-teknologi for å håndtere millioner av kundeinteraksjoner sømløst. Ikke gå glipp av muligheten til å bruke AI til å håndtere store mengder henvendelser, samtidig som du opprettholder høy kvalitet og kundetilfredshet.

Vi tilbyr alt fra intelligente chatboter som gir øyeblikkelig hjelp, til prediktive analyser som forutser kundenes behov. Dette lar deg levere førsteklasses kundeservice i stor skala. Sikre konsistent og høy kvalitet på tvers av alle kontaktpunkter—enten det er via chat, e-post, sosiale medier eller telefon—og gi kundene dine en enhetlig og sømløs opplevelse, uansett hvor de tar kontakt.

Snakk med oss i dag »

Kostnadseffektiv kundeservice av høy kvalitet med AI

God kundeservice er avgjørende for virksomheten din, men det kan være kostbart å opprettholde den på høyt nivå. Det er her AI-drevne kundeserviceverktøy inn som en gamechanger.

Våre AI-verktøy kan dramatisk forbedre både effektiviteten og kvaliteten på kundeservicen din, samtidig som de holder kostnadene lave. Med naturlig språkbehandling (NLP) og maskinlæringsalgoritmer kan du redusere svartidene betraktelig, slik at dine menneskelige agenter kan fokusere på mer komplekse forespørsler. Denne løsningen sikrer raskere service og en bedre kundeopplevelse.

Snakk med oss i dag »

Hva er AI-drevne kundeserviceverktøy?

AI-drevne kundeserviceverktøy er programvareløsninger som benytter kunstig intelligens-teknologier som maskinlæring, naturlig språkbehandling (NLP) og talegjenkjenning for å gi automatiserte og tilpassede svar til kundene dine. Disse verktøyene kan automatisere daglige kundeserviceoppgaver som å svare på e-poster, tilby chatbot-støtte og transkribere talemeldinger og mye mer.

Our clients who love working with AI-powered tools

  • Helly Hansen e-handel

    Helly Hansen

    Vaimo utviklet en berøringsvennlig nettbutikk som bringer den rike arven fra Helly Hansen-merkevaren til forbrukerne.

    Se prosjekt

  • Selver

    Opplev effektiv e-handel med dagligvarer hos Selver. Oppdag Vaimo sitt sømløse system for bestilling og levering.

    Se prosjekt

  • BAUHAUS Sverige

    Vaimo utviklet en omnikanal e-handelsløsning for byggevarekjeden BAUHAUS, inkludert en B2B portal og en innebygd app for logistikk

    Se prosjekt

Vårt tilbud for AI-drevet kundeservice

Vi tilbyr en rekke AI-drevne kundeserviceverktøy som kan hjelpe deg med å effektivisere kundeserviceprosesser og forbedre kundeopplevelsen:

Chatbots: Våre chatboter gir automatiserte svar på vanlige spørsmål, noe som reduserer arbeidsmengden for kundeserviceteamet ditt.
Svar på e-post: Vårt AI-drevne svarsystem gir personlige svar på e-poster fra kunder basert på en kunnskapsbase.
Talegjenkjenning og transkripsjon: Våre verktøy transkriberer samtaler eller talemeldinger og kategoriserer tilbakemeldinger for å identifisere vanlige problemer.
Sentimentanalyse: Våre AI-drevne verktøy for sentimentanalyse analyserer automatisk tilbakemeldinger fra kunder for å identifisere hva de mener om produktet eller tjenesten din. Dette gir deg muligheten til å reagere raskt og løse problemer før de eskalerer.
Personalisering: Våre verktøy analyserer kundedata for å gi målrettede anbefalinger og personlig tilpassede svar i sanntid, noe som bygger unike relasjoner og øker kundetilfredsheten.
Prediktiv analyse: Verktøyene våre evaluerer historiske data for å forutsi kundenes behov, og gjør det mulig for deg å gi en mer proaktiv kundeservice.
Visuell gjenkjenning: Våre AI-drevne verktøy bruker kundebilder eller -videoer til å identifisere eventuelle problemer med produktet eller tjenesten.

Woman working at desk, smiling and sa

Fordeler med AI-drevet kundeservice

Bruk AI-drevet kundeserviceverktøy gir mange fordeler, blant annet:

Økt effektivitet: AI håndterer rutineoppgaver slik at menneskelige agenter kan fokusere på mer komplekse saker.
Reduserte kostnader: Automatisering av kundeservice reduserer ditt behov for bemanning og sparer dermed penger.
Økt nøyaktighet: AI-drevne verktøy gir svært nøyaktige svar på kundehenvendelser, noe som reduserer risikoen for menneskelige feil.
Bedre kundetilfredshet: Personaliserte og raske svar øker kundetilfredsheten og lojaliteten.

 

Creative office environment featuring a set of workout equipment (rings)

Slik fungerer det

Våre AI-drevne kundeserviceverktøy er programvareløsninger som benytter kunstig intelligens-teknologier som maskinlæring, naturlig språkbehandling (NLP) og talegjenkjenning for å gi automatiserte og tilpassede svar til kundene dine. Disse verktøyene kan automatisere daglige kundeserviceoppgaver som å svare på e-poster, tilby chatbot-støtte og transkribere talemeldinger, blant annet.

Finn ut mer »

Smiling woman wearing headphones at work.

Hvordan AI-verktøy forbedrer telefonbasert kundeservice

Transkriberer samtaler og kategoriserer tilbakemeldinger, slik at agenter raskt kan identifisere problemer. Dette reduserer samtaletiden og forbedrer kundeopplevelsen.

AI-verktøy analyserer kundens tone og følelser, slik at slik at agenter kan forstå kunden bedre på et følelsesmessig nivå og tilpasse tilnærmingen sin. Dette hjelper med å deeskalere situasjoner og gir en mer personlig opplevelse.

AI-chatbots kan håndtere vanlige forespørsler, som bidrar til å frigjøre tid for agenter til mer komplekse saker, redusere ventetid og øke effektiviteten.

AI-drevne verktøy kan analysere kundedata for å gi målrettede anbefalinger og tilpassede svar under telefonsamtaler. Dette kan hjelpe agenter med å tilby skreddersydde løsninger og øke kundetilfredsheten.

AI-drevne verktøy for prediktiv analyse kan analysere historiske data for å forutsi kundeatferd og forutse kundenes behov under telefonsamtaler. Dette kan hjelpe medarbeiderne med å løse problemer proaktivt.

Vaimo tuntee Composable Commercen ja sen hyödyt liiketoiminnalle

Zendesk og AI-drevne verktøy

Vi samarbeider med Zendesk for å gi deg kraftig, AI-drevet kundeservice. Noen av de viktigste funksjonene inkluderer:

Svarbot: En AI-drevet chatbot som automatisk svarer på vanlige spørsmål, slik at de ansatte kan fokusere på mer komplekse saker.
Innholdssignaler: Ved hjelp av maskinlæring analyseres supporthenvendelser, og relevante artikler fra kunnskapsbasen foreslås for å hjelpe medarbeiderne med å løse saker raskere.
Forutsigelse av tilfredshet: Denne funksjonen bruker naturlig språkbehandling (NLP) til å analysere kundetilbakemeldinger og forutsi tilfredshetsnivåer, slik at agenter kan gripe inn før små problemer vokser seg store.
Utforsk: Med maskinlæringsalgoritmer analyseres kundedata for å avdekke trender og gi innsikt i kundeatferd, noe som hjelper bedrifter med å forbedre kundeservice og strategier.
Agentens arbeidsområde: Denne funksjonen bruker kunstig intelligens til å gi agenter tilgang til relevant kundeinformasjon og foreslåtte svar i sanntid, noe som øker både effektivitet og nøyaktighet.

Utforsk Zendesk »

Big wind farm on the background of evening sky.

Er du klar til å utnytte kraften i kunstig intelligens i kundeservicen din?

Ikke bruk unødvendig tid, krefter eller ressurser på kundeservice. Ta i bruk AI-verktøy for å gjøre opplevelsen bedre både for teamet ditt og kundene dine.

AI-drevet kundeservice passer for deg hvis dette samsvarer med forretningsmålene dine:

  • Du vil forbedre kundeservicen
  • Du ønsker å holde kostnadene lave
  • Du vil øke effektiviteten i kundeserviceteamet
  • Du ønsker å gi en bedre kundeopplevelse
  • Du vil sikre at kundeservicen er fremtidsrettet
  • Du ønsker mer presise svar til kundene
  • Du vil hjelpe teamet med å løse saker raskere

Våre AI-drevne verktøy er det perfekte valget for bedrifter som vil forbedre både kundeservicen og arbeidshverdagen for teamet sitt.

 

Snakk med våre eksperter i dag »

Happy diverse colleagues in a meeting doing a high five

Meet our partner

E-handel er i stadig utvikling. Hos Vaimo holder vi oss i forkant av den tekniske utviklingen og tar kontinuerlig i bruk nye verktøy og ferdigheter etter behov.

Kontakt oss

Tjenester

B2C Commerce

 Les mer

B2B Commerce

 Les mer

D2C Commerce

 Les mer
Hello!

Choose your site: