Område

B2B, B2C, Customer experience optimization

Plattform

Adobe Commerce, Klevu, Nosto, Yotpo

Region

Europa

bransje

Detaljhandel, Engroshandel, Forbrukerelektronikk

Utfordringene

Elon hadde planer om rebranding av både fysiske butikker og nettbutikker og trengte derfor en ny e-handelsplattform. De ønsket å skape en sammenhengende kundeopplevelse på nettbutikken og i de fysiske butikkene.

Elon ønsket også å øke sin digitale konverteringsfrekvens på nettet og fokusere på online kunder.

 

Elon website
elon e-handel

65%

Økning av antall besøkende

145%

Økning i salg

197%

Økning i transaksjoner

YoY (2019 vs. 2022)

Løsningen

E-Handel som driver salg i fysiske butikker

Adobe Commerce, med sine omfattende muligheter for tilpassinger og et solid grunnlag, var den perfekte e-handelsplattformen for Elons digitale aktivering. Når det gjaldt rebranding av de fysiske butikkene, delte Elon butikkene inn i forskjellige «rom», slik at kunder kunne ser for seg sine egne stuer og kjøkken med Elon sin elektronikk. På samme måte, gir nettbutikkløsningen et personlig preg og forlenger den behagelige atmosfæren som finnes i alle fysiske butikker til det digitale rommet. For å håndtere utfordringen med å øke konverteringer, forbedret Elon navigasjonen på nettstedet og så senere en 50 % salgsøkning sammenlignet med i fjor.

«Vi valgte Vaimo på grunn av deres lange erfaring med å levere e-handelsløsninger på Magento-plattformen, og vi har hatt et fantastisk samarbeid med teamet så langt. Det vi har oppnådd sammen, og resultatet etter lanseringen, er noe vi er ekstremt stolte av.»

Jakob Dahlner, Ecommerce Manager

Lansering under pandemien

Da Elon avduket sin nye merkevare og nettbutikk, begynte COVID-19 radikalt å forvandle forbrukeratferden. Ettersom fysiske lokasjoner så en nedgang i kunder under pandemien, ble e-handelsopplevelsen i full fokus for Elons interaksjon med potensielle kunder.

I tillegg har eldre kunder henvendt seg til Elons nettbutikk både for å undersøke og handle. Kunder bruker også nettbutikken til å booke de beste tidspunktene for å hente varene sine i en fysisk butikk. Takket være Elon sin omnikanal-tilnærming, bidro den positive handelsopplevelsen på nettbutikken til ytterligere kjøp på de fysiske butikkene.

Elons fokus på å skape en enhetlig kundeopplevelse ga dem tittelen «Nordens mest empatiske selskap» innen sin bransje i 2020. Elon jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen, og alle nye funksjoner på nettsidene deres følger omnikanal-filosofi.

 

Elon portrait

Funksjoner og systemintegrasjoner:

  • Yotpo
  • Utvidet virkelighet fra Charpstar: Se et produkt eller nydesignet rom i 3D fra telefonen din
  • Phyron for dynamisk video
  • Butikksøk
  • Klikk og hent
  • Avansert logistisk løsning som bruker vekten og størrelsen på pakker, installasjonskostnader, leveranse og avstand til en butikk for å beregne totalprisen
  • Leveranse fra butikklager og sentrallager
  • Klevu for nettstedssøk
  • Voyado for kundeintegrasjon

Ønsker du også å øke salget med 50 %?

Vaimo bygger digitale opplevelser for å hjelpe bedriften din med å drive salg og vekst på nettet. Få konkurransefortrinn i dag ved å samarbeide med vårt team av kunnskapsrike handelseksperter som har som sitt fremste mål å hjelpe bedriften din med å lykkes.

Kontakt oss
Hello!

Choose your site: