Muumit ovat valloittaneet miljoonien ihmisten sydämet jo yli 70 vuoden ajan ja he ovatkin yksi tunnetuimmista brändeistä koko maailmassa.
2000-luvun alkupuolelta lähtien Muumi-liiketoiminta on ollut suurta ja faneja löytyy ympäri maailmaa. Viimeisten kahdeksan vuoden ajan viralliset Moomin-verkkokaupat ovat toimineet yhdessä kivijalkamyymälöiden kanssa – ja nyt ne ovat sulautuneet yhteen.
Tarpeesta luoda entistä syvällisempiä, intuitiivisempia ja yhdistettyjä kokemuksia faneilleen ja asiakkailleen, Moomin Characters on mullistanut IT-arkkitehtuurinsa integroimalla parhaat tuotetiedonhallinta-, lojaliteetti- ja POS-järjestelmät.
PIM-ratkaisu Moominin tarpeisiin
Moomin käyttää Sitoon pilvipohjaista kassajärjestelmää, Vaimoa integroimaan PIM-ratkaisunsa ja Voyadoa CRM-tarjoajanaan. Kaikki kolme järjestelmää integroituvat saumattomasti reaaliajassa tarjotakseen vertaansa vailla olevan asiakaskokemuksen Muumi-asiakkaille.
Moomin halusi myös luoda merkittävän ratkaisun liiketoiminnan nopeaan ja tehokkaaseen laajentamiseen uusille myynti- ja markkinointikanaville globaaleilla markkinoilla. Siirtyäkseen pois tuotteiden siiloutuneesta hallinnasta useissa Shopify Plus ja POS -järjestelmissä, he halusivat keskitetyn ratkaisun tuotetiedon hallintaan. Tähän ongelmaan ratkaisuksi Vaimo toi Akeneon PIM-järjestelmän.
Mitä on PIM (Product Information Management)? Lue lisää.
”Kaikki tuotetiedot hallitaan nyt yhdessä keskitetyssä PIM-järjestelmässä, josta tiedot voidaan julkaista kaikkiin myynti- ja markkinointikanaviin. Siirtyminen siiloista ja tuotetietojen tehottomasta hallinnoinnista “rikasta kerran, julkaise kaikkialla” -menetelmään, auttaa Moominia toimimaan tuotetiedonhallinnassaan tehokkaasti, laajentamaan liiketoimintaansa nopeasti uusiin globaaleihin myynti- ja markkinointikanaviin sekä lisäämään myyntiä.”
Marko Rytkönen
Maajohtaja, Vaimo Finland Oy
Syyt uudistuksen takana
Moomin valitsi parhaat järjestelmät, joilla on vahvat rajapinnat, plug-and-play -ominaisuudet ja helppo skaalautuvuus. Moomin halusi siirtyä hybridipop-up- ja verkkokauppamalliin nykyisten fyysisten myymälöidensä tueksi, ja he tarvitsivat ratkaisuja, jotka kasvaisivat liiketoiminnan mukana, ovat joustavia sekä nopeita ja helppoja toteuttaa.
Vaimon, Sitoon ja Voyadon kelkkaan hyppäämisen syynä oli ottaa askel poispäin ratkaisuista, jotka olivat joustamattomia ja jotka eivät skaalautuneet yhtenäisesti Muumien tavoitteiden mukaisesti.
Jonas Forth, Head of Digital, Moomin Characters & Managing Director, All Things Commerce, kertoo: ”Aikaisemmin työskentelimme yksinkertaisten ja raskaiden järjestelmien kanssa, joilla oli heikot rajapinnat, eivätkä ne toimineet hyvin keskenään. Lisäksi ne olivat PC-pohjaisia, eivät tarjonneet läpinäkyvyyttä toimintaan ja niillä oli heikko tuki. Meillä on nyt ratkaisuja, jotka on helppo asentaa ja käyttää. Ne antavat myymäläpäälliköille ja yhteistyökumppaneille mahdollisuuden kävellä kaupoissa ja olla yhteydessä asiakkaisiin eri tavalla – eivätkä he ole enää kytkettyjä kassapäätteeseen”.
“Brändinä meille on erittäin tärkeää hallita omaa vähittäiskauppaa, koska se luo faneille fyysisen paikan, jossa olla vuorovaikutuksessa brändin kanssa. Haluamme heidän saavan samanlaisen kokemuksen riippumatta siitä, tekevätkö he ostoksia verkossa vai virallisissa kivijalkamyymälöissämme.
Luomme yhden kokonaisuuden, joka palvelee faneja ja asiakkaita mahdollisimman hyvin. Vanhat vähittäiskaupan järjestelmämme toimivat siiloina datan ja tuotteiden toimittamisen osalta. Uuden kokoonpanon avulla kokoamme kaiken yhteen, joten meillä on yksi yhtenäinen syöte, joka tuo tiedot kaikkiin järjestelmiin (Shopify, Sitoo ja Voyado) ja minne tahansa muualle, missä sitä tarvitsemme. Tämä auttaa yksinkertaistamaan työtä myymälöissä ja luomaan entistä parempia kokemuksia Muumi-faneille.”
Jonas Forth
Head of Digital, Moomin Characters
Managing Director, All Things Commerce
Yhteistyö varmistaa menestyksen
Tulevaisuuden menestyksen varmistamiseksi Muumi teki yhteistyötä myös Sitoon ja Voyadon kanssa. Kun asiakkaat tulevat Muumien verkkokauppaan, Voyado tarjoaa heille oivalluksia, jotka vahvistavat uskollisuutta brändiä kohtaan.
“Olemme ylpeitä siitä, että olemme vauhdittamassa tämän fantastisen brändin globaalia matkaa. Kukapa ei ole kasvanut tämän valkoisen peikon kanssa. Erityisen jännittävää on hyödyntää yrityksen valtavaa potentiaalia keskittymällä asiakaspolkuun ja tekemällä siitä personoidun kaikissa kosketuspisteissä parhaan infrastruktuurin avulla.”
Mattias Eriksson
VP Strategic Accounts, Voyado
Nykyajan shoppailijat odottavat verkko- ja myymäläkokemusten olevan keskenään samalla tasolla. Moomin valitsi Sitoon juuri tästä syystä. Sitoon pilvipohjainen alusta vähittäismyyntipisteineen tekee yhtenäisestä kaupankäynnistä helppoa. Useiden kanavien reaaliaikaisten tietojen ansiosta jälleenmyyjät voivat myydä, täyttää ja käsitellä palautuksia mistä tahansa ja kaikkialta.
“Moomin otti vastaan erittäin kunnianhimoisen projektin, ja heidän lähestymistapansa on ehdottomasti oikea. Tarinankerronta on heidän kivijalkamyymälöidensä ytimessä, missä fanien kokemus on kaikki kaikessa. Tehostamalla kaupankäynnin yhtenäisyyttä, he voivat nyt luoda asiakkaalle saman kokemuksen kaikissa kosketuspisteissä. Olemme iloisia voidessamme olla tällä matkalla yhdessä heidän kanssaan.”
Jens Levin
Co-founder & CEO, Sitoo
Kuinka Vaimo voi auttaa tuotetiedonhallinnan tarpeissa?
Voimme tarjota verkkokauppiaille parhaan PIM-ratkaisun heidän tarpeistaan, mieltymyksistään ja budjeteistaan riippuen. Meillä on runsaasti kokemusta erilaisista verkkokauppa-alustoista sekä muista taustajärjestelmistä ja haluamme auttaa verkkokauppiaita ottamaan käyttöön PIM-ratkaisuja tavalla, joka tekee niistä täydellisen sopivia verkkokauppoihin.
Ota yhteyttä tiimiimme jo tänään saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka Vaimo voi virtaviivaistaa tuotetiedonhallintaasi!
