Branche

B2B, Experience design, Optimering af brugeroplevelse

Platform

Adobe Commerce

Region

Globalt

Industri

Tøj og mode

Udfordringen

Pronovias brugte i over 10 år en skræddersyet legacy-løsning, der var designet til at støtte salgsteamet med B2B-kunder. Løsningen indeholdt meget komplicerede og skræddersyede workflows, der var skabt til en offline-verden. Det var vanskeligt at administrere reglerne i backend, og en stor ERP-integration krævede meget vedligeholdelse.

Det forældede UX-design (user experience) gjorde det udfordrende for kunderne at navigere uden hjælp fra Pronovias’ salgsteam. Pronovias ønskede at migrere deres B2B-drift til Adobe Commerce (Magento 2) for at give en bedre brugeroplevelse, øge ydeevnen og effektivisere deres drift via en ERP-systemintegration.

Pronovias inspiration image of a couple at their wedding party
Pronovias banner image of bride wearing a bridal gown

700,000

enkle produkter

30,000

Konfigurerbare produkter

100

prislister

Løsningen

Vaimo ombyggede B2B-sitet, så det kunne håndtere kompleksiteten ved at sælge brudekjoler, der er lavet på bestilling, og samtidig give en UX-oplevelse i verdensklasse. Sitet indeholder mange komplekse produkter, forudbestillinger, unikke og regionale lagerbeholdninger samt tilpassede priser og tjenester.

Vaimo udviklede en komplet integration med M3 ERP-systemet, specielt for at imødekomme den daglige tilstrømning af 50-60 filer. Denne integration giver mulighed for omfattende opdateringer af kataloget, kundedata, fakturaer, ordrer, lagre og meget mere. Platformen er optimeret til effektivt at behandle og vedligeholde en betydelig mængde information konsekvent. Med et kolossalt katalog på 700.000 enkeltprodukter fokuserer løsningen på den individuelle synlighed af kataloget for kunderne, herunder unikke priser, lagertilgængelighed og produktinformation på tværs af flere lagre.

Prissystem og komplekse produkter

Med ca. 100 prislister har hver kunde en prioritet, der bestemmer, hvilken pris de får vist. Systemet vælger prisen i en bestemt rækkefølge og viser den endelige pris til kunden.

Brudekjolen er et konfigurerbart produkt, der omfatter forskellige størrelser. Når en kunde vælger en kjole, bliver de sendt til produktsiden for kjolemodellen, hvor de kan se forskellige konfigurationer grupperet efter stil. Når de har valgt en kjole og størrelse, får de vist tilpassede muligheder, der kun gælder for den gældende størrelse. Kunderne kan bestille flere produkter fra en enkelt side.

For at holde det samlede antal produkter nede skabte Vaimo tilpassede valgmuligheder og linkede dem til de enkelte attributter. Denne tilgang førte til en stor forbedring af ydeevnen og ressourceeffektiviteten, hvilket gjorde håndteringen af over 700.000 enkle produkter og 30.000 konfigurerbare produkter mere overskuelig med omkring 400.000 produkter i alt.

Pronovias image of bridal wear on phone

Funktioner

  • Omfang af landekonfiguration
  • Modelprodukter (konfigurationsgruppeprodukter)
  • Komplekst importsystem
  • Individuel visning af produkter pr. kunde
  • Individuel prisfastsættelse
  • Avancerede brugerdefinerede produktindstillinger
  • Reduceret størrelse på databasens snapshot
    SSO-integration med Microsoft Azure
  • Integration med ERP-systemet M3
  • Google Cloud brugerdefineret hosting
  • Elasticsearch
  • Hosting af Vaimo

Vores levering

Da Pronovias’ B2B-portal kun er tilgængelig for eksisterende kunder, fokuserede fase 1 af projektet på at indfange specifikke ordrer og samtidig opretholde andre kanaler, der adresserer forskellige typer ordrer.

Vaimo var nødt til at imødekomme den ekstremt komplekse logistik for de overordnede forretningsprocesser med en betydelig mængde information, der kom fra deres ERP-system. Der var forskellige kundelag, som hver især så forskellige kataloger, produkter og priser, hvilket resulterede i en kompliceret logistik, der skulle implementeres i Adobe Commerce.

Vaimo tilpassede Adobe Commerce-platformen og indførte konfiguration af landegrænser, som blev administreret via et separat modul. Denne tilgang tilføjede et konfigurationsniveau til landet, hvilket eliminerede behovet for flere butiksvisninger, valutadefinitioner eller lokationer.

Image of Pronovias website on an ipad screen

Hvordan ser fremtiden ud?

Da Vaimo havde implementeret den første MVP-platform, blev den gamle platform fjernet, og nye og eksisterende kunder blev uden problemer overført til den nye platform. Den nye B2B-kanal har fungeret med succes i over tre år med sideløbende support fra Vaimo.

En ny funktion gør det muligt for Pronovias’ personale at definere roller og brugertilladelser direkte fra administratorpanelet, hvilket resulterer i mere selvstændighed i administrationen af deres system.

Vaimo arbejder på at forbedre analysefunktionen for at spore alle brugerrejser og kampagner. Det indebærer opgraderinger af datalaget og integration med Google Analytics. Derudover arbejder Vaimo på at forbedre prisberegninger for at forbedre hjemmesidens overordnede ydeevne.

Pronovias website in a computer
Hej!

Vælg dit websted: