Moderne Kunden erwarten, dass sie mit digitalen Unternehmen über eine Vielzahl von Kanälen interagieren, sei es in einem physischen Geschäft, an einem Kiosk oder über eine App, soziale Medien, Online-Kundensupport, Kundenbindungslösungen und mehr. Diese Berührungspunkte mit dem Kunden ändern sich oft oder entwickeln sich weiter, sei es, dass ein bestimmter Kanal an Bedeutung oder Leistungsfähigkeit gewinnt oder dass ein völlig neuer Kanal entsteht und einen älteren ablöst. In jedem Fall erwarten die Kunden über alle Kanäle hinweg eine einheitliche, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Erfahrung. Dies erfordert ein tiefes Kundenverständnis und die Weitsicht, die richtigen Erlebnisse am richtigen Ort und zur richtigen Zeit zu schaffen, unabhängig vom jeweiligen Kanal. COMPOSABLE ARCHITECTURE – FLEXIBEL UND LEICHT Bei einer personalisierten E-Commerce Erfahrung würde jeder einzelne Kanal und Touchpoint die Duplizierung zahlreicher Daten oder die Neuimplementierung der meisten Funktionen erfordern. Im Allgemeinen importieren digitale Unternehmen Daten und Logik aus anderen Systemen in ihr Geschäftssystem, und erst dann kann ihr E-Commerce System die Informationen nutzen. Der rasche Wandel und die digitale Evolution üben einen immensen Druck auf die Struktur der Technologiearchitektur aus. Das Konzept der Composable Architecture ist darauf ausgelegt, diese Herausforderungen zu bewältigen und die sich ständig weiterentwickelnden Anforderungen eines modernen Unternehmens zu unterstützen. Da die Architektur immer größer, komplexer und geschäftskritischer wird, ist es höchste Zeit, über eine Composable Architecture nachzudenken.