Ein Ziel ohne Plan ist nur ein Wunsch

In der Welt des E-Commerce ist es einfach, sich von all den fantastischen Möglichkeiten gefangen nehmen zu lassen. Es gibt eine Unzahl von Taktiken, Kanälen und Plattformen, und es ist nicht immer leicht zu erkennen, worauf man seine Energie konzentrieren soll. Aus diesem Grund müssen Sie immer mit dem Ziel vor Augen beginnen: Was möchten Sie erreichen? Auf der Grundlage dieser Ziele ist es dann an der Zeit, eine leistungsstarke E-Commerce Strategie zu entwickeln. Und nein, eine Strategie ist nicht dasselbe wie ein Plan. Ihr Plan kann sich ändern, während Ihre Strategie bleibt.

Bei Vaimo haben wir mehr als 12 Jahre Erfahrung im Aufbau erfolgreicher E-Commerce Strategien. Wir helfen unseren Kunden dabei, sich Klarheit über ihre Geschäftsziele zu verschaffen und einen Fahrplan zu erstellen, wie sie diese erreichen können.

Eine E-Commerce Strategie beschreibt nicht nur Ihre Geschäftsziele, sondern auch den Zeitrahmen, in dem Sie diese Ziele erreichen möchten, und die Roadmap, die Sie dafür verwenden werden. Eine Strategie ist detaillierter als eine Plan. Ihre E-Commerce Strategie konzentriert sich mehr auf das, was Sie erreichen möchten, während der Plan auf die detaillierten Taktiken eingeht, wie Sie dies erreichen können. Ihr Digital Maturity Assessment

E-Commerce Strategie für Erfolg

Wenn Sie keine E-Commerce Strategie haben, tappen Ihre Marketing- und Vertriebsteams im Dunkeln. Denn ohne eine Strategie gibt es nichts, was alle an einem Strang ziehen lässt, und man erkennt nicht, wann man vom Weg abgekommen ist oder sich neu orientieren muss. In der heutigen komplexen E-Commerce Landschaft ist es wichtiger denn je, einen klaren Kurs abzustecken und sicherzustellen, dass jeder im Unternehmen diesen kennt und verfolgt. Andernfalls kommt es dazu, dass verschiedene Teams „wahllose Marketingaktionen“ durchführen, ohne Benchmarks oder Follow-ups. Um dies zu vermeiden, helfen wir unseren Kunden, sich darüber absolut klar zu werden, was sie erreichen möchten, bevor sie planen, wie sie es erreichen können. Wir haben umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Hunderten von E-Commerce Händlern und können Ihnen helfen, die richtigen Ziele und KPIs zu definieren und festzulegen – und das zum richtigen Zeitpunkt. Wir haben einen einzigartigen Ansatz, der eine detaillierte strategische Vision mit den praktischen Fähigkeiten verbindet, die Strategien zu verwirklichen – bis hin zu den von Ihnen gewünschten Ergebnissen.

Wir bei Vaimo sind erfahrene Experten, die definierte Methodiken und Best Practices in puncto Customer Experience mitbringen. Es gibt einige Bereiche, in denen Sie kreativ werden sollten, und es gibt Bereiche, in denen es bewährte Ansätze gibt, die die besten Ergebnisse bringen. Wir können Ihnen sagen, wo Sie innovativ sein sollten und wo Sie sich an die von uns im Laufe der Jahre gesammelten Branchenerfahrungen halten sollten. Mit Kunden auf der ganzen Welt; EMEA und den USA bieten wir globale Einblicke und Perspektiven – um Ihr Unternehmen bei der Expansion zu unterstützen. Unsere Berater arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ein Verständnis für Ihr Geschäft, Ihre Produkte und Zielgruppen zu erhalten. Wir konzentrieren uns darauf, dass Sie Ihren Kunden das bestmögliche Erlebnis in physischen und digitalen Umgebungen bieten. Eine erfolgreiche E-Commerce Strategie beginnt immer mit dem Kunden und einer Outside-in-Perspektive. Wir helfen unseren Kunden, wirklich kundenorientiert zu werden, indem wir ihre Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.

Digitale Strategie-Roadmap

Zielsetzung

Schritt eins ist, zu verstehen, wie Erfolg aussieht und Ihre Ziele zu definieren. Manchmal kennen unsere Kunden ihre Ziele bereits, manchmal helfen wir ihnen, diese zu definieren. Es ist wichtig, INTELLIGENTE Ziele zu setzen, die spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitlich begrenzt sind.

KPIs definieren

Die Definition von Leistungskennzahlen ist ein entscheidender Schritt, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Fortschritte zu messen. Die Kenntnis Ihrer Leistungskennzahlen (KPIs) ist von grundlegender Bedeutung, und nur wenn Sie diese kennen, werden Sie verstehen, wie am besten vorzugehen ist.

Aktivitäten und Projekte

Hier helfen wir unseren Kunden, Lücken und Möglichkeiten zu erkennen, um Fortschritte zu erzielen und den Umsatz zu steigern. In diesem Szenario setzen wir Tools wie unser Digital Maturity Assessment und die Bewertung der Kundenerfahrung ein, um wichtige Bereiche des Unternehmens, der Mitarbeiter, der Prozesse und der Website zu überprüfen.

Detaillierter thematischer Plan

Sobald wir wissen, welche Aktivitäten wir priorisieren müssen, ist es an der Zeit, einen detaillierten thematischen Plan zu erstellen. Jeden Monat einen guten Überblick über die wichtigsten Projekte und Investitionen zu haben, ist sehr wertvoll, wenn es an die Umsetzung geht.

Visuelle zeitbasierte Roadmap

Eine visuelle Roadmap hilft Ihnen, zu erkennen, wohin die Reise gehen soll und wie Sie dorthin gelangen, ohne hängen zu bleiben. Sie ermöglicht Ihnen, Ihre Pläne effektiv und visuell zu kommunizieren, ohne an Tabellenkalkulationen gebunden zu sein.

Die Definition der Bedürfnisse und der digitalen Strategie Ihres E-Commerce Unternehmens kann sich wie eine überwältigende Aufgabe anfühlen. Die meisten E-Commerce Projektteams sind den ganzen Tag damit beschäftigt, eine lange Liste von Backlogs abzuarbeiten und nehmen sich nicht immer die Zeit, sich auf die langfristige Perspektive zu konzentrieren. Das Problem dabei ist, dass die Teams dazu neigen, bei Ihrer geschäftigen Arbeit zu versumpfen, ohne eine klare Vorstellung davon zu haben, welche digitalen Aktivitäten letztendlich zum Erfolg ihres Unternehmens beitragen. Wir haben viele Beispiele von Unternehmen gesehen, die eine digitale Roadmap definiert und befolgt und am Ende ihre Ziele erreicht oder sogar übertroffen haben. Wir haben aber auch schon erlebt, dass Unternehmen, die sich nicht darüber im Klaren sind, was Erfolg im digitalen Handel für sie bedeutet, immer wieder ins Hintertreffen geraten oder scheitern. Wie ein altes Sprichwort sagt: Wer den Erfolg nicht plant, plant den Misserfolg. Dies gilt insbesondere für eine Branche wie den E-Commerce, in der der Wettbewerb minütlich zunimmt. Die Zusammenarbeit mit unseren erfahrenen Beratern bei der Entwicklung einer erfolgreichen E-Commerce Strategie verschafft Ihnen einen deutlichen Vorsprung. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, hat Ihr Team immer jemanden, auf den es sich stützen kann, sowohl was die strategische Beratung als auch die praktische Umsetzung angeht.

Eine erfolgreiche E-Commerce Strategie beginnt immer mit dem Kunden und einer Outside-in-Perspektive. Wir helfen unseren Kunden, wirklich kundenorientiert zu werden, indem wir ihre Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.

Die umfangreiche Erfahrung von Vaimo in der Zusammenarbeit mit den verschiedensten E-Commerce Unternehmen bedeutet, dass es für uns nie neue Probleme gibt. Im Gegenteil, wir können Ihnen immer wieder branchenführende Beispiele für die Bewältigung einer bestimmten Herausforderung zeigen – sowohl auf strategischer Ebene als auch im Tagesgeschäft. Ob Sie über Preisstrategien diskutieren müssen, wie Sie die Festtage nutzen können oder wie Sie Ihre Technologie besser integrieren können – wir haben Antworten. Wir haben kleine E-Commerce Unternehmen dabei unterstützt, sich zu großen Unternehmen zu entwickeln, und wir haben Unternehmen dabei geholfen, ihren Marktanteil zu verteidigen und auszubauen. Mit uns bekommen Sie einen strategischen Partner – der Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen und Ihr E-Commerce Geschäft auszubauen.

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