Eine nahtlose Buying Journey gestalten

Der Start und die Wartung eines erfolgreichen B2C E-Commerce Geschäfts ist keine leichte Aufgabe. Da der digitale Handel boomt, erwarten die Kunden, dass sie ihre Lieblingsmarken und -händler auch online finden. Doch während es an Kunden nicht mangelt, ist es eine ganz andere Sache, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Im B2C E-Commerce stehen Händler vor der Herausforderung, herausragende Kundenerfahrungen zu schaffen und gleichzeitig emotionale Bindungen aufzubauen und langfristige Kundenbeziehungen zu knüpfen. Dies erfordert eine robuste und agile technische Grundlage, auf der sie Ihre Wachstumsstrategie umsetzen können.

Business-to-Consumer (B2C) E-Commerce bezieht sich auf den Prozess des Online-Verkaufs von Produkten oder Dienstleistungen direkt von einem Unternehmen an den Endverbraucher. Unternehmen, die direkt an Verbraucher verkaufen, werden als B2C-Unternehmen bezeichnet.

Mehr als 14 Jahre E-Commerce Erfahrung

Wir sind Veteranen des B2C E-Commerce und können auf eine Erfolgsbilanz beim Aufbau preisgekrönter Websites im digitalen Handel für B2C-Marken in allen Branchen, Sektoren und Märkten zurückblicken. Wenn Sie nach einem Partner suchen, der Ihnen hilft, Ihren Kunden nahtlose, ansprechende und personalisierte Kundenerfahrungen über alle relevanten Kanäle hinweg zu bieten, dann sind Sie hier genau richtig.

Ein kundenorientierter Ansatz ist der Schlüssel zum Erfolg

Bei der Kundenorientierung geht es darum, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens zu stellen. Es geht darum, ganzheitlich über diese Bedürfnisse nachzudenken und sie in Praktiken und Erfahrungen umzusetzen, die dem Kunden einen Mehrwert bieten. Es geht darum, Ihre Kunden als einzigartige Individuen zu verstehen, nicht als Statistiken, die für Marketingzwecke verwendet werden. Diese Denkweise ist der Schlüssel zur erfolgreichen Personalisierung im B2C E-Commerce.

EINZIGARTIGE BESCHLEUNIGER FÜR DIE B2B E-COMMERCE ENTWICKLUNG

Künstliche Intelligenz

Mit den neuesten KI-Technologien und maschinellem Lernen können Sie Ihren Kunden persönliche und maßgeschneiderte digitale Erlebnisse über alle Plattformen, Kanäle und Geräte hinweg bieten.

Nutzererfahrung

Die Schaffung intuitiver, kuratierter und wirklich ansprechender digitaler Erlebnisse, die alle Berührungspunkte der Customer Journey umfassen, erhöht die Markentreue und steigert den Umsatz.

Personalisierung

Die Bereitstellung eines personalisierten 1-zu-1-Erlebnisses für Kunden über alle Kanäle hinweg während des gesamten Kaufprozesses wird die Kundenbindung sowie den Customer Lifetime Value erhöhen und die Abwanderung reduzieren.

Omnichannel

Die Interaktion mit Ihren Kunden überall und jederzeit ist entscheidend für eine moderne und angenehme Kundenerfahrung.

Mobile Geräte und Anwendungen

Die Implementierung modernster mobiler Technologien und innovativer Strategien hilft Ihnen dabei, die Anforderungen des modernen Verbrauchers zu erfüllen.

Suche

Indem Sie die Leistungsfähigkeit von KI nutzen, um eine personalisierte Suche zu ermöglichen, können Sie Kunden zur richtigen Zeit mit den richtigen Produkten zusammenbringen und Ihren Umsatz steigern.

Internationale Märkte

Eine robuste digitale Plattform ermöglicht es Ihnen, schnell international zu expandieren und neue Märkte zu erobern, ohne von der Infrastruktur ausgebremst zu werden.

CONTENT-MANAGEMENT – EINE ZENTRALE SÄULE DES B2C E-COMMERCE

Die Käufer von heute haben Zugang zu einer unglaublichen Menge an Informationen, die ihnen zur Verfügung stehen. Um auf dem heutigen Markt besser wettbewerbsfähig zu sein, müssen sie einen inhaltsorientierten Ansatz verfolgen, um sich mit potenziellen Kunden zu verbinden und den Ruf Ihrer Marke zu stärken. Content ist das A und O für Onlinehändler. Der ideale Online-Shop bietet den Kunden eine effiziente und ansprechende Möglichkeit zum Stöbern, Suchen und Auswählen von Produkten. Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil mit einem soliden Content-Management-System, das für SEO optimiert und in Ihre E-Commerce Website integriert ist. Wandeln Sie Besucher in Kunden um und steigern Sie den Traffic mit genau den richtigen Inhalten.

Strategische Vision + Praktische Taktik

Unsere Lösungsarchitekten verfügen über umfangreiche Erfahrung im Aufbau verschiedener Arten von digitalen Handelsinfrastrukturen und Geschäftsprozessen. Basierend auf Ihren Anforderungen können wir Ihnen helfen, Ihre Ziele, Strategie und Roadmap zu definieren. Wir bieten Plug-and-Play-Frameworks, die den Zeitaufwand für jeden Schritt erheblich verkürzen, und wir können Sie unterstützen, vom Beginn Ihres Projekts bis zum Setup der fertigen Lösung und darüber hinaus. Vom Setup der technischen Grundlage bis hin zum Sammeln der Daten und Insights, die Sie benötigen, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen, können wir Ihnen dabei helfen, Trends zu erkennen, Chancen zu nutzen und Ihr Unternehmen dabei auszubauen. Wir verwenden erweitertes Reporting und BI zur Messung und Berichterstattung, damit Sie Ihren Fortschritt analysieren und Prognosen für die Zukunft erstellen können. Mit dem richtigen Setup wird die Überwachung und Optimierung Ihrer digitalen Abläufe in den Bereichen Marketing, Logistik, Kundenerfolg und Produktinformationsmanagement zum Kinderspiel.

Headless E-Commerce für Agilität

Headless E-Commerce Tools trennen die Frontend- von den Backend-Lösungen. Auf diese Weise können Sie nahtlose Einkaufserlebnisse über alle Kanäle (Smartphones, Web, Kassensysteme, Sprache, IoT-Geräte, AR/VR, Autodisplays) entwerfen, erstellen und bereitstellen und entweder Ihre Inhaltspräsentationsebene (Frontend) oder Ihre geschäftsfunktionale (Handels-)Ebene aktualisieren, ohne dass sie einander berühren. Headless E-Commerce bietet mehr Agilität und Geschwindigkeit, wodurch Ihr Team schnell auf Trends und sich ändernde Marktanforderungen reagieren kann. Wir sind Pioniere auf dem Gebiet des Headless E-Commerce und können einen Headless-Ansatz speziell für Ihr Unternehmen entwickeln.

Quick Launch Accelerator

Der Start einer E-Commerce Website ist ein großes Unterfangen, und normalerweise dauert es bei einer Website auf Unternehmensebene 8 – 12 Monate vom Anfang bis zum Launch. Bei Vaimo haben wir diesen Prozess mit optimierten Methoden und einem vorselektierten Technologiepaket revolutioniert. Dank unseres Quick Launch Accelerator-Programms entwerfen, erstellen und starten wir qualitativ hochwertige E-Commerce Websites in einer Rekordgeschwindigkeit von nur 12 Wochen von Anfang bis Ende. Erfahren Sie mehr über unseren Quick Launch Accelerator >

B2C-Händler wollen mit ihren Kunden in Kontakt treten und dauerhafte Beziehungen aufbauen. Wir haben die Tools, die Sie benötigen, um nahtlose, ansprechende und maßgeschneiderte Kundenerfahrungen über alle Kanäle hinweg zu schaffen. Begegnen Sie Ihren Kunden überall und jederzeit mit den richtigen Erfahrungen und dem richtigen Inhalt.

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