Secteur d'activité

B2C, Développement CMS, Experience Design

Plateforme

Nosto

Région

Europe, Monde

Industrie

Alimentation

Une expérience client irrésistible

Le numérique devenant un canal de plus en plus important pour Brown-Forman, le groupe a rapidement décidé de moderniser son infrastructure IT. L’ambition affichée ? Devenir la plateforme omnicanale de référence pour les consommateurs à la recherche de spiritueux de qualité supérieure. La transformation digitale de la firme américaine a débuté avec le replatforming du site britannique de sa marque-phare : Jack Daniel’s. Brown-Forman souhaitait mettre en valeur sa gamme de whiskies star en s’appuyant sur l’héritage centenaire de Jack Daniel’s tout en assurant une navigation simple et un design épuré sur son nouveau site. C’est de cet objectif que notre collaboration a vu le jour.

Dyson online store

+ 112%

De sessions enregistrées

+ 113%

D'utilisateurs

+ 55%

De recettes générées online

Comparaison août 2016 - août 2017

La solution

Un E-commerce ultra-responsive

Quand storytelling, richesse en contenu et navigabilité s’associent, le résultat est très souvent épatant. La plateforme que nous avons livrée à Jack Daniel’s ne fait pas exception et se veut une ode à l’authenticité de ces whiskies centenaires. Outre ce frontend réussi, le site est entièrement intégré à la suite Magento Commerce Order Management, comprenant un OMS (Order Management System), la prise en charge de multiples options de paiement et même un système de gravure des bouteilles vendues !

D’un point de vue opérationnel, le système de gestion de contenu Vaimo permet aux équipes de Jack Daniel’s offre un dashboard centralisé depuis lequel créer, mettre à jour et publier les contenus vers tous les canaux.

“Le lancement du Jack Store au Royaume-Uni est un tremplin pour nous, et nous conforte dans nos ambitions d’expansion e-commerce sur d’autres marchés et avec d’autres marques. L'approche et les capacités de Vaimo, associées à leur expérience sur Magento, ont fait d'eux un choix évident pour notre projet. Le professionnalisme de leurs équipes a été un facteur clé du succès de ce lancement sur le marché britannique.”

Karen Taylor

Responsable E-commerce chez Jack Daniel’s

Une livraison réussie

Pour assurer une mise en ligne sans accrocs, nos équipes ont travaillé en étroite collaboration avec le personnel de Brown-Forman. Le storytelling étant un pilier de ce projet, c’est sur ce dernier que nous avons dû nous concentrer et échanger le plus pour s’assurer que l’âme de Jack Daniel’s soit fidèlement retranscrite. L’expérience utilisateur fut notre deuxième North Star Metric, et le deuxième pôle projet sur lequel nos équipes ont passé le plus de temps. Fort heureusement, la marque disposait déjà d’un contenu riche, ce qui a considérablement aidé à la réalisation des frameworks et le développement ultérieur. Bien que séparés par l’océan Atlantique, et avec plus de 6h de décalage horaire, nous avons pu nous synchroniser efficacement avec les équipes de Jack Daniel’s et d’Ebay pour mener à bien ce projet.

 

Un œil tourné vers l’international

Le site que nous avons livré à Jack Daniel’s a une importance particulière puisqu’il s’agit de l’ossature que la marque a employé pour son expansion au reste de l’Europe. En effet, le framework et la plateforme ont été utilisés pour se développer dans d’autres pays, et ont servi de base aux projets de sites B2C et B2B lancés en France, Espagne ou encore en Allemagne.

Fonctionnalités intégrées

  • Recherche personnalisée/auto-apprentissage
  • Intégration avec la suite Magento Commerce Order Management
  • Portail vers la page de certification de l’âge des bouteilles
  • Simplification du processus de vérification des SKUs
  • Gestion responsive des médias
  • Intégration d’Ebay pour le paiement et la livraison
  • Gift Finder
  • Système de cadeaux avec étiquettes personnalisables
  • Fonction de gravure des bouteilles
  • Intégration du CMS Vaimo
  • Système de recherche intelligente Nosto

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