Bedrijfsgebied

B2C, Customer data platform, Customer data platform, Datamanagement, Digital commerce, PIM

Platform

Akeneo

Regio

Europa

Sector

Detailhandel

De uitdaging

Moomin Characters Ltd. had de ambitie om hun digitale en fysieke verkoopkanalen te verenigen. Ze hebben diverse oplossingen geprobeerd, maar geen enkele paste bij de nieuwe visie van het bedrijf. Voordat ze besloten om over te stappen op een nieuwe oplossing, werkten ze met eenvoudige en logge systemen die zwakke interfaces hadden en niet goed met elkaar samenwerkten. Deze PC-gebaseerde systemen boden beperkte operationele zichtbaarheid. Wat betreft het beheer van productinformatie, wilde Moomin Characters de datasilo’s in hun e-commerce en POS (Point of Sale) systemen doorbreken.

Bovendien wilde Moomin Characters hun fans en klanten een betere en gebruiksvriendelijke ervaring bieden. Of een klant nu iets koopt in een Moomin pop-up winkel of om 1 uur ’s nachts de B2C e-commerce Moomin website bekijkt: Moomin Characters wilde graag naadloze en consistente ervaringen over alle kanalen heen bieden. Om deze stap voorwaarts te zetten, moest Moomin Characters nieuwe partnerschappen aangaan en nieuwe technologieën adopteren om de IT-architectuur te vernieuwen en optimaliseren.

Het belangrijkste doel was het creëren van een holistisch verkoopsysteem dat de wereldwijde verkoop van Moomin producten kon ondersteunen. Dit systeem moest ook als basis dienen om het bedrijf snel en efficiënt uit te breiden naar nieuwe globale verkoop- en marketingkanalen. Ze wilden dit realiseren met behulp van een PIM-systeem (Product Information Management systeem) en daarom schakelden ze Vaimo in om Akeneo PIM< te integreren als oplossing voor dit probleem.

De oplossing

Een Akeneo PIM-integratie voor het digitale tijdperk

Moomin Characters is een partnerschap met Vaimo aangegaan voor het integreren van een Akeneo PIM-oplossing, Sitoo’s cloudgebaseerde kassasysteem en Voyado als CRM-provider. Deze drie systemen werken naadloos samen om een unieke klantbeleving te bieden aan de vele Moomin-fans.

Moomin Characters heeft nu gebruiksvriendelijke oplossingen. Met deze oplossingen kunnen winkelmanagers en partners winkels binnenlopen en op verschillende manieren contact maken met klanten, zonder dat ze aan een kassa zijn gekoppeld. Alle productinformatie wordt nu namelijk centraal beheerd in een Product Information Management systeem, van waaruit de informatie naar alle verkoop- en marketingkanalen kan worden gepubliceerd. De overgang van data silo’s naar een ‘enrich once, publish everywhere’-aanpak zal Moomin Characters helpen om productinformatie effectief te beheren, hun bedrijf snel uit te breiden naar nieuwe globale verkoop- en marketingkanalen en de verkoop te verhogen.

Moomin Characters heeft nu een efficiënt proces voor het beheren van productinformatie met een op maat gemaakte migratietool ontwikkeld door Vaimo. Het PIM-systeem is geïntegreerd in meerdere platforms, zoals het e-commerceplatform, het customer data platform (CDP), marketing automatisering en hun POS-systeem. Het Akeneo PIM-platform is toekomstbestendig en wereldwijd schaalbaar, wat Moomin Characters een stevige basis geeft om te groeien en omnichannel commerce in meerdere markten te bevorderen.

De projectoplevering

Vaimo en Moomin Characters hebben zich gedurende het hele project gericht op actieve en transparante communicatie. Naast verschillende workshops op locatie en online vergaderingen met Moomin Characters, communiceerden we via een Slack-kanaal, waaraan alle belanghebbenden van Moomin Characters en andere serviceproviders waren toegevoegd. Bovendien beschikt Moomin Characters nu over een efficiënte Akeneo PIM-oplossing die snel en eenvoudig kan worden opgeschaald om nieuwe bedrijfsplannen te ondersteunen die zijn vastgelegd in de digitale strategie van Moomin Characters.

“Vaimo is bijzonder goed in het bouwen van een sterke digitale infrastructuur. Dit blijkt uit hun begrip van productinformatie en integraties tussen verschillende systemen die normaal gesproken niet met elkaar samenwerken. Bovendien luisterde Vaimo goed naar onze behoeften, zowel voor onze fysieke winkels als online, en hielpen ze ons te zien en begrijpen hoe beide kanalen in de toekomst kunnen samenwerken.“

Jonas Forth, Head of Digital, Moomin Characters

De toekomst van Moomin Characters in digital commerce

Dankzij de schaalbare Akeneo PIM-oplossing heeft Moomin Characters de mogelijkheid om uit te breiden naar verschillende nieuwe kanalen. Ze willen e-commerce als basis gebruiken om hun fysieke winkels over de hele wereld te ondersteunen. De PIM-oplossing is essentieel voor de wereldwijde expansie van Moomin Characters en maakt hen digital-first.

Belangrijke nieuwe functies en systeemintegraties:

  • Sitoo mPOS
  • Gegevensintegratie naar het Shopify Plus-platform
  • Voyado CDP / Marketing automatisering integratie

Wil jij jouw interne processen rondom Product Information Management (PIM) verbeteren?

Vaimo is gespecialiseerd in het creëren van hoogwaardige digitale ervaringen die je online verkoop een boost geven en je bedrijf laten groeien. Krijg vandaag nog een voorsprong op de concurrentie door samen te werken met ons team. Ons belangrijkste doel is om jouw bedrijf te helpen slagen.

Neem contact met ons op
Hi!

Kies je site: