Affärsområde

B2C

Plattform

Adobe Analytics, Adobe Experience Platform RT CDP, Adobe Launch

Region

Europa

Bransch

Övriga

Utmaningen

I och med att den digitala spårningen började begränsas på olika plattformar, fick Ethias svårt att analysera resultaten av sina kampanjer på Google, Meta och TikTok. På grund av svårigheterna med spårningen såg det ut som att både trafiken till Ethias webbplats och konverteringsgraden minskat. Ethias kunde alltså inte dra slutsatser baserat på sin spåringsdata vilket i sin tur ledde till att de inte kunde skapa målgrupper på ett effektivt sätt.

aerial view

Lösningen

Vaimo implementerade Adobe Experience Platform Real-Time Customer Data Platform (RTCDP) Connections, vilket resulterade i att användarnas data kunde delas på serversidan – och därmed ge Ethias den data de behövde för att kunna göra effektiva analyser.

Server side tracking gjorde det alltså möjligt att kringgå tekniska spårningsbegränsningar såsom t.ex. annonsblockerare. Man kunde nu bygga målgrupper på plattformarna genom att dela hashade kunddata som samlats in under hela försäljningsprocessen – och detta samtidigt som man respekterade användarnas samtycke.

woman pointing at computer screen

Projektleverans

Efter att noggrant ha kartlagt det marknadsföringstekniska landskapet och Ethias kundresa, valde Vaimo att implementera Adobe Experience Platform. Det effektiva samarbetet mellan Vaimo och Ethias datateam gjorde att implementeringen inte tog längre tid än några veckor.

futuristic view of graphs and charts
ethias mascot on a blue background

Resultaten

  • Fler konverteringar: En 13-procentig ökning av spårade leadkonverteringar och en 38-procentig ökning i spårning av köpkonverteringarna från Meta. Detta hjälpte Ethias att få bättre förståelse för sina resultat och med hjälp av det optimera sina marknadsföringsinsatser.
  • Bättre målgruppsanpassning: Förbättrad målgruppsanpassning genom att ha tillgång till hashade personuppgifter (särskilt från e-post) i 30-80 % av konverteringarna. Målgrupperna kan numera anpassas till respektive kampanj. Exempelvis kan man sedan dess undvika att rikta sig till kunder med produkter som de redan har.
  • Bättre kontroll över personlig data: Förbättrad kontroll över personuppgifter och hashprocessen, något som säkerställer en rättssäker datahantering och bidrar till en framtidssäker marknadsföringsstategi.

Framtiden

Lösningen gav Ethias marknadsteam högkvalitativ data, som i sin tur gjorde att de kunde analysera sin annonsering på ett mycket bättre sätt sätt. Rapporteringen av kampanjprestanda kommer dessutom att förbättras ytterligare framöver, då mätvärdena i Adobe Analytics kommer att anpassas till en en rapportering som täcker hela vägen från visning till köp.

Ethias har också planer på att utöka användningen av Adobe Experience Platform till analysera och optimera kundresor även offline.

tablet displaying the ethias website
Hej!

Välj sida: