Loistavia kokemuksia tiimillesi ja asiakkaillesi

On noin kymmenen kertaa halvempaa säilyttää jo olemassa oleva asiakas, kuin hankkia uusi. Henkilökuntasi varustaminen oikeilla välineillä ja luotettavilla prosesseilla on ratkaisevan tärkeää, jotta parhaiden mahdollisten asiakaskokemusten luominen onnistuu. Tehdessämme liiketoiminta-analyyseja asiakkaidemme kanssa, olemme huomanneet että jopa 70 % haasteista liittyy yleensä prosesseissa oleviin puutteisiin. Silti useimmat yritykset hankkivat uusia järjestelmiä ongelmiensa ratkaisemiseksi. Mikäli haluat tehdä asiat oikeassa järjestyksessä, me voimme auttaa.

Mitä asiakaspalveluratkaisut ovat?

Vaimon asiakaspalveluratkaisut tarjoavat kokonaisvaltaisen ratkaisun, jonka avulla voit rakentaa organisaatiosi in-house-palvelun tai -tuen.

Asiakaspalveluratkaisut Zendeskin kanssa

Tarjoamme moderneja ja tehokkaita asiakaspalveluratkaisuja, jotka räätälöidään yrityksesi erityistarpeisiin. Alustamme mahdollistaa dialogin asiakkaiden kanssa kaikissa kanavissa, kuten esimerkiksi verkossa, sähköpostitse, chatissa, sosiaalisessa mediassa ja puhelimitse.

Voimme opastaa sinut oikeaan suuntaan sekä suositella tarvitsemiasi tuotteita ja palveluita.

Lue lisää Zendeskistä »

Abstract city image showing signs with city names

Mitä asiakaspalveluratkaisut sisältävät?

Varustamme henkilökuntasi tehokkaimmilla työkaluilla, prosesseilla ja parhailla käytännöillä, jotta voitte vastata nykypäivän asiakkaiden palvelutarpeisiin. Tiimimme on erikoistunut palvelumalleihin ja asiakaspalveluun, joten meillä on valmiudet pitää organisaatiosi ajan tasalla jatkuvan koulutuksen avulla.

Zendesk-tuki01

Tarjoamme ympärivuorokautista teknistä tukea työntekijöillesi ja järjestelmänvalvojillesi.

Prosessit02

Tehostamme asiakaspalveluprosessejasi integroimalla tehokkaita työkaluja ja menetelmiä, jotta voimme varmistaa saumattoman tuen asiakkaillesi.

Integraatiot03

Autamme sinua integroimaan Zendeskin muun muassa CRM- ja ERP-järjestelmiin, jotta asiakaspalvelutiimisi saa kokonaisvaltaiset näkymät asiakkaista ja tilauksista, joita he tarvitsevat tarjotakseen parasta mahdollista tukea asiakkaille.

Koulutus04

Tarjoamme tarpeisiinne vastaavaa räätälöityä koulutusta verkossa tai paikan päällä sekä käyttäjille että järjestelmänvalvojille.

Suositukset05

Autamme yrityksiä analysoimalla ja esittelemällä juuri heille parhaiten sopivat tuotteet.

Raportointi06

Tuotamme räätälöityjä raportteja liiketoimintasi mittaamista ja seurantaa varten.

Jatkuva kehitys07

Tarjoamme neuvontaa ja jatkuvaa työkalujen ja prosessien kehittämistä.

Asiakaspalveluratkaisumme sopivat hyvin sinulle jos…

  • Olet kiinnostunut tehokkaimmasta tavasta in-house-asiakastuen rakentamiseen
  • Haluat kasvattaa asiakastyytyväisyyttä
  • Haluat rakentaa tukivalmiuksia ennakoivasti
  • Haluat hallita tukipyyntöjä paremmin
  • Haluat suoraviivaisen kommunikaation asiakkaidesi kanssa

Vaimon asiakastuki palveluna ja asiakaspalveluratkaisuit – mitä eroa näillä on?

Asiakastuki palveluna tarkoittaa, että autamme asiakkaitasi suoraan. Me toimimme asiakastukena sinun puolestasi.

Asiakaspalveluratkaisumme puolestaan antavat sinulle tuen, koulutuksen ja työkalut, jotta voit tarjota asiakkaillesi parasta mahdollista tukea ja huolenpitoa.

Asiakastuki palveluna »

Man using a laptop.

Töitämme

  • Image of laptop screen featuring Runnings website

    Runnings

    Vaimo kehitti tehokkaan verkkokaupan kattavan tuotevalikoiman omaavalle Runningsille. Katso case studysta muutoksessa saavutetut tulokset!

    Tutustu projektiin
  • Discovery Tarkettille

    Lattianpäällysteiden valmistaja Tarkett halusi luoda kuluttajille suunnatun D2C-verkkokaupan. Lue, kuinka Vaimo auttoi tällä matkalla.

    Tutustu projektiin
  • Pronovias banner image of bride wearing a bridal gown

    Pronovias

    Vaimo rakensi Pronovias Groupille erinomaisella käyttökokemuksella varustellun B2B-sivuston, joka tarjoaa mittatilaustyönä tehtyjä hääpukuja.

    Tutustu projektiin

Oletko valmis luomaan vertaansa vailla olevan asiakaspalvelun- ja tuen?

Yli sadan Zendesk-toteutuksen kokemuksella ja kattavalla tuki- ja asiakaspalveluprosessien asiantuntemuksella pystymme rakentamaan huipputason ratkaisuja. Asiakaspalveluratkaisumme luovat edellytykset onnistuneille asiakaskokemuksille, vahvoille asiakassuhteille ja kilpailukyvylle.

Asiakaspalveluratkaisut ovat erinomainen valinta yrityksille, jotka haluavat rakentaa oman asiakastukitiiminsä ja tehdä sen oikein heti ensimmäisellä kerralla.

Ota yhteyttä Vaimon tiimiin »

Kumppanimme

Zendesk on asiakaspalveluun ja asiakkaiden sitouttamiseen keskittyvä alusta, joka auttaa yrityksiä tarjoamaan parempaa asiakaspalvelua ja -tukea. Se on pilvipohjainen ohjelmisto, jonka avulla yritykset voivat tarjota asiakaspalvelua useiden eri kanavien, kuten esimerkiksi sähköpostin, puhelimen, chatin ja sosiaalisen median välityksellä.

Lue lisää

Verkkokaupan ala kehittyy jatkuvasti. Me Vaimolla pysymme teknisen kehityksen kärjessä ja otamme jatkuvasti käyttöön uusia työkaluja ja taitoja.

Ota yhteyttä

Hei!

Valitse sivu: