Liiketoiminta-alue

Asiakaskokemuksen optimointi, B2B, B2C

Alustat ja teknologiat

Adobe Commerce, Klevu, Nosto, Yotpo

Alue

Eurooppa

Toimiala

Kuluttajaelektroniikka, Tukkukauppa, Vähittäiskauppa

Haaste

Elon aikoi kokonaan uudelleenbrändätä verkkokauppansa ja fyysiset myymälänsä ja tarvitsi uuden verkkokauppa-alustan osaksi suunnitelmaansa. Viihde-elektroniikkajätti halusi luoda yhtenäisen asiakaskokemuksen sekä myymälä- että verkkoympäristöönsä.

Tämän lisäksi Elon halusi parantaa digitaalista konversioastettaan ja keskittyä enemmän online-asiakkaisiinsa.

Elon website
elon-eCommerce

65%

kasvu kävijämäärässä

145%

kasvu myynnissä

197%

kasvu transaktioissa

YoY (2019 vs 2022)

Ratkaisu

Digitaalinen kokemus, joka kannustaa myymäläostoksille

Adobe Commerce, joka tunnetaan laajoista kustomointimahdollisuuksistaan ja joustavuudestaan, oli täydellinen verkkokauppa-alusta Elonin digitaalista muutosta varten.

Osana Elonin fyysisten myymälöiden uudelleenbrändäystä, Elon järjesteli myymälöihinsä erillisiä “huoneita”, jotka auttaisivat asiakkaita kuvittelemaan esimerkiksi oman olohuoneensa tai keittiönsä varusteltuna Elonin kodinkoneilla ja elektroniikkalaitteilla.

Elonin verkkosivusto peilaa fyysistä myymäläkokemusta, ja sivusto on myös jaettu niin sanottuihin huoneisiin ja asuintiloihin, jotta fyysisten myymälöiden viihtyisä ilmapiiri voitaisiin välittää myös verkkokaupan asiakkaille.

Jotta verkkosivustolla vierailijoista saataisiin asiakkaita, Vaimo auttoi Elonia parantamaan sivuston navigointia, minkä seurauksena online-myynti kasvoi 50 % ensimmäisen vuoden aikana lanseerauksesta.

"Valitsimme Vaimon, koska heillä on pitkä kokemus verkkokaupparatkaisujen toimittamisesta Adobe Commerce -alustalla, ja yhteistyömme tiimin kanssa on ollut tähän asti loistavaa. Olemme erittäin ylpeitä siitä, mitä olemme saaneet yhdessä aikaan sekä tuloksesta, jonka olemme saavuttaneet lanseerauksen jälkeen."

Jakob Dahlner, eCommerce Manager

Lanseeraus pandemian aikana

Kun Elon lanseerasi uudelleenbrändäyksensä ja verkkokauppansa, COVID-19-pandemia muutti kuluttajakäyttäytymistä radikaalisti. Koska kaikkien fyysisten myymälöiden kävijämäärät vähenivät tuolloin merkittävästi, verkkokaupasta tuli Elonin ensisijainen paikka potentiaalisten asiakkaiden kohtaamiselle.

Elonin panostus yhtenäisen asiakaskokemuksen luomiseen poiki heille Most Empathetic Company -tittelin omalla toimialallaan Pohjoismaissa vuonna 2020.

Elon pyrkii jatkuvasti parantamaan asiakaskokemustaan, ja kaikki uudet ominaisuudet tai toiminnallisuudet heidän verkkosivustollaan noudattavat heidän omnichannel-filosofiaansa.

Elon portrait

Ominaisuudet ja toiminnallisuudet

  • Myymälän paikannin
  • Click & Collect
  • Edistyksellinen logistiikkajärjestelmä: laskee kokonaishinnan pakettien painon ja koon, asennuskustannusten, toimituksen ja myymäläetäisyyden perusteella
  • Toimitus useista myymälä- ja keskusvarastoista
  • Yotpo
  • CharpstAR (lisätty todellisuus): Tarkastele tuotetta tai juuri suunniteltua tilaa puhelimesi kautta 3D-muodossa
  • Phyron: Dynaamiset videot
  • Klevu: On-site-haku
  • Voyado: Integraatiot asiakasdata- ja lojaliteettijärjestelmään

Haluaisitko lisätä myyntiäsi 50 %?

Vaimo rakentaa asiakaskokemuksia, jotka auttavat yritystäsi edistämään online-myyntiä ja kasvua. Valitse kumppaniksesi ammattitaitoisten asiantuntijoidemme tiimi, joka auttaa yritystäsi skaalautumaan ja kasvamaan.

Ota yhteyttä!
Hei!

Valitse sivu: