Lokte Generative AI

Qu’est-ce qu’un LLM ?

Les LLMs (Large Language Models) représentent la fine pointe de l’intelligence artificielle, spécifiquement conçus pour comprendre et générer du texte comparable à celui d’un expert humain, grâce à un entraînement sur des ensembles de données massifs et diversifiés. Bien au-delà de simples outils de traitement de texte, ces systèmes avancés analysent, synthétisent et produisent des informations avec une précision et une pertinence qui transforment fondamentalement l’exploitation des données d’entreprise.

Pour votre organisation, les avantages sont immédiats et concrets. Ces modèles offrent une facilité d’utilisation exceptionnelle combinée à une intelligence remarquable, les rendant accessibles à tous les niveaux de votre entreprise sans formation technique approfondie. Disponibles 24h/24 et 7j/7 avec un coût opérationnel minimal, ils constituent un investissement stratégique pour toute entreprise cherchant à optimiser son utilisation des données. Leur capacité à exploiter l’étendue des connaissances de votre business tout en raisonnant de façon contextuelle vous permet d’obtenir des analyses multilingues sophistiquées adaptées précisément à vos besoins sectoriels spécifiques.

L’atout majeur des LLMs pour votre productivité réside dans leur capacité à fonctionner sans interruption, maintenant une performance constante sans limitations spécifiques. Cette disponibilité permanente garantit des réponses instantanées et fiables à tout moment, facilitant grandement l’assistance client, l’analyse de donnée et la prise de décision. Avec les LLMs, vous disposez d’un avantage concurrentiel mesurable : l’accès immédiat à des informations précises exactement quand vous en avez besoin.

Lokte : 6 cas d’usages pertinents

Nous avons déjà déployé plusieurs PoC de Lokte auprès de plusieurs clients stratégiques, et la solution a transformé significativement leur service client et leurs opérations support. Voici 6 cas d’usages où Lokte excelle :

▶ Défi : Les conseillers clients peinent à maîtriser l’ensemble des informations produits et données techniques, limitant leur capacité à offrir une expérience véritablement personnalisée.
▶ Solution : Lokte introduit une approche « human-in-the-loop » optimisée. Les conseillers utilisent désormais un assistant SAV alimenté par Lokte pour accéder instantanément aux informations pertinentes, leur permettant de fournir des réponses précises et contextualisées tout en préservant la relation humaine essentielle avec les clients.

▶ Défi : Face à des gammes de produits étendues et des demandes complexes, les équipes support sont submergées par les mises à jour constantes et l’expansion rapide des bases de connaissances.
▶ Solution : L’intégration de l’ensemble des manuels utilisateurs et documentations techniques dans le système Lokte permet désormais de générer des instructions précises étape par étape et des informations contextuelles, permettant aux conseillers de résoudre efficacement les problèmes et d’accompagner les clients avec exactitude en temps réel.

▶ Défi : Les équipes support peinent à garantir transparence et fiabilité en citant précisément les sources d’information officielles, comme les manuels ou documents PDF.
▶ Solution : La capacité unique de Lokte à référencer automatiquement les sources exactes d’information renforce la crédibilité des réponses et garantit leur précision, améliorant considérablement la fiabilité perçue du support client.

▶ Défi : Respecter scrupuleusement la confidentialité et la conformité réglementaire (RGPD) tout en exploitant pleinement les données d’entreprise dans des modèles IA.
▶ Solution : L’architecture sécurisée de Lokte garantit que vos données propriétaires restent protégées et conformes aux réglementations strictes de protection des données, sans compromis.

▶ Défi : Éviter les processus fastidieux d’exploration et de préparation des données qu’exigent la plupart des solutions IA traditionnelles.
▶ Solution : Les capacités avancées de Lokte en matière de compréhension des données d’entreprise permettent une modélisation et structuration efficientes, éliminant les longues phases préliminaires habituellement nécessaires.

▶ Défi : Disposer de la flexibilité nécessaire pour choisir les modèles IA les mieux adaptés aux besoins spécifiques de chaque fonction de l’entreprise.
▶ Solution : Lokte offre la possibilité de sélectionner et de basculer entre différents modèles comme Gemini ou ChatGPT, fournissant une solution parfaitement adaptable aux exigences précises de chacun de vos départements.