Diensten > Experience design
Experience design
Met design thinking en een mensgerichte aanpak creëren we een inspirerende ervaring voor onze klanten en hun klanten.
Een beleving waardoor klanten terugkomen
Een uniforme, vlotte winkelervaring creëren is een kunst. Daarom werken we nauw met je samen om je merkidentiteit, doelpubliek en bedrijfsdoelstellingen beter te begrijpen. We verzamelen bestaande inzichten en data om pijnpunten te identificeren en verkennen nieuwe mogelijkheden.
Om je klanten te vertegenwoordigen, creëren we persona’s op basis van data en gebruikersinterviews. Zo brengen we aan het licht wat je bezoekers en klanten belangrijk vinden en hoe je merk hierop kan inspelen. Welke emoties roept je merk op? Hoe ziet de customer journey eruit? Wat zijn de onderliggende patronen? Met onze diensten voor experience design krijg je een antwoord op al deze vragen en bespaar je maanden van onderzoek, testen en strategieën uitstippelen. Zo kun jij je concentreren op de juiste zaken, in de juiste volgorde.
Een optimale digitale ervaring
Hoe goed ken jij de customer journey van je merk? Om de customer experience te optimaliseren, moet je de customer journey vanbinnen en vanbuiten kennen en begrijpen. Je moet namelijk ook weten hoe je klanten dat traject zien en ervaren. Daarom vertrekken we vanuit een outside-in-perspectief.
Experts in e-commerce
Onze focus ligt op een webwinkel die bij je merk past en conversie stimuleert. De creatieve vaardigheden van onze designexperts, in combinatie met onze ruime kennis van e-commerce, creëren een aantrekkelijke, intuïtieve winkelervaring. Dat leidt op zijn beurt tot een hoger conversiepercentage, meer tevreden klanten en meer vertrouwen in je merk, producten en diensten. Kortom: we bieden een schaalbare, flexibele e-commerceoplossing die meegroeit met je bedrijf.
CX-succesverhalen van onze klanten
-
Pronovias: geavanceerde B2B-website met een optimale user experience (UX)
Vaimo heeft voor Pronovias, marktleider op het gebied van bruidskleding, een intuïtieve en gebruiksvriendelijke Adobe Commerce B2B-website ontwikkeld.
Bekijk project -
Wimbledon
Na succesvolle samenwerking met Vaimo voor omnichannel commerce, heeft Wimbledon een digitale omzetgroei van maar liefst 113% ervaren.
Bekijk project -
Audax
Audax koos om samen te werken met Vaimo en Adobe Commerce Cloud om een B2B e-commerce platform te bouwen.
Bekijk project
Experience design met Vaimo
Meestal zijn meerdere afdelingen en teams verantwoordelijk voor afzonderlijke delen van je experience design. Dat leidt tot een versnipperde customer experience. We zijn een kei in het wegnemen van de barrières tussen afdelingen en het opzetten van processen waarmee alle neuzen in dezelfde richting kunnen wijzen.
We ondersteunen e-commercebedrijven al meer dan 15 jaar met oplossingen voor het ontwikkelen en optimaliseren van hun klantbeleving. De voordelen van een goed experience design spreken voor zich:
- Meer klantvertrouwen en -loyaliteit
- Meer klantbehoud
- Meer manieren om klanten te bereiken
- Hogere conversie
Wil je weten hoe klantgericht je bedrijf is? Onze test geeft je meer inzicht.
Een boeiende customer experience op alle contactpunten.
Vertrouwd door
