Tjänster > Experience design
Experience design
Med hjälp av kundfokuserade metoder jobbar vi ständigt för att förbättra upplevelsen, för både kunder och slutkunder
Kundupplevelse
Vi arbetar nära våra kunder för att få förståelse för deras varumärkesidentitet, målgrupp och affärsmål. Genom att samla in befintliga insikter, data och analyser kan vi identifiera luckor och tillsammans få klarhet i smärtpunkter och potentiella möjligheter.
För att förstå och bygga empati för kunder skapar vi så kallade personas. Med hjälp av data och användarintervjuer kartlägger vi vad som driver våra personas, vad de verkligen värdesätter samt hur man kan föra dem närmare varumärket i fråga. Vi förvandlar sedan kundresans smärtpunkter till möjligheter som, om de implementeras på rätt sätt, leder till konkurrensfördelar.
Vi ser också till att målen för upplevelsen ligger i linje med affärsmålen och att relevanta mätvärden för att spåra framgång finns.
Sömlösa digitala upplevelser
Att skapa en sömlös och intuitiv kundupplevelse är en konstform.
Alltför ofta ansvarar olika avdelningar för separata delar av kundresan vilket i förlängningen leder till en osammanhängande och fragmenterad kundupplevelse. Genom att tänka utifrån och in och se den övergripande upplevelsen ur ett kundperspektiv säkerställer vi att vi löser smärtpunkter och sammanlänkar målen för kundupplevelsen med affärsmål.
E-handelsexpertis
Vi fokuserar på att skapa varumärkesanpassade och smidiga webbplatser som konverterar. Våra designexperter kombinerar sina kreativa färdigheter med en djup förståelse för bästa praxis inom e-handel.
Så här kan experience design göra skillnad för ert företag:
- En mer intuitiv användarupplevelse som leder till ökat engagemang, högre kundnöjdhet och högre konverteringsgrad
- Ett bra intryck som skapar förtroende för varumärkets produkter och tjänster
- En skalbar och flexibel e-handelsdesign som kan växa med företaget
Några av våra kundcase inom experience design
-
Elons AI assistent
Läs om det AI-drivna säljverktyget som gör butikssäljarna ännu bättre rustade att ge snabb, korrekt och personlig service.
Se projekt -
Pronovias
Ta del av hur det gick till när Vaimo byggde en avancerad B2B-lösning åt Pronovias som förbättrade bröllopsjättens kundresa avsevärt.
Se projekt -
Wimbledon
Läs om hur Wimbledons samarbete med Vaimo ledde till en intäktsökning med 113% för tennismästerskapans e-handel.
Se projekt
Bättre upplevelser med Vaimo
Vårt mål är att tillsammans med våra kunder skapa kunduppevelser som både ökar varumärkeslojaliteten, driver konverteringar och bidrar till företagets tillväxt.
Vi har gjort detta framgångsrikt i flera år och vi erbjuder heltäckande lösningar för att säkerställa att varumärken sticker ut i ett mycket konkurrensutsatt digitalt landskap.
Experience design kan hjäpa ert företag på bland annat dessa sätt:
- Ökat kundengagemang
- Ökad kundlojaliteten
- Konkurrensfördelar
- Förbättrad konverteringsgrad
- Bättre fokus på kunderna med hjälp av datadrivna insikter
- Stadig tillväxt genom en kundfokuserad approach
Är ni osäkra på hur kundfokuserat ert företag är? Gör vår kostnadsfria utvärdering för att ta reda på det.
Skapa engagerande kundupplevelser i alla kontaktpunkter
Trusted by
