Bedrijfsgebied

B2B, B2C, Experience design

Platform

Adobe Commerce, inriver, Nosto, Yotpo, Zendesk

Regio

Europa

Sector

Bouwmaterialen, Consumptiegoederen, Detailhandel, Groothandel

De samenwerking tussen Vaimo en BAUHAUS online

Vaimo heeft voor BAUHAUS Sweden een op maat gemaakte en gebruiksvriendelijke website ontwikkeld die zowel B2B- als B2C-klanten bedient en een uitstekende customer experience biedt. We werken al sinds 2011 nauw samen met BAUHAUS Sweden en over de jaren heen hebben we meerdere succesvolle e-commerceprojecten gelanceerd. Bovendien passen we de oplossing voortdurend aan om vlot in te kunnen spelen op de dynamische veranderingen in de markt, de verwachtingen van de klant steeds weer te overtreffen en een geweldige customer experience te bieden.

tabletbauhaus
Bauhaus  results

30%

Toename in bezoekers op jaarbasis

30%

Toename in transacties op jaarbasis

30%

Omzetgroei op jaarbasis

BAUHAUS online: de oplossing

De oplossing is gericht op het realiseren van een gebruiksvriendelijke website en optimale klantbeleving van begin tot eind. Dit begint met een automatisch voorraadoverzicht van de dichtstbijzijnde winkel en gepersonaliseerde back-in-stock meldingen die klanten ontvangen als een product waar ze naar hebben gezocht weer op voorraad is. Daarnaast biedt de gebruiksvriendelijke website een handige on-site track & trace functie en een innovatieve RMA (Return Merchandise Authorization) oplossing, die ervoor zorgt dat het retourproces prettig verloopt voor de klant.

“Vaimo heeft BAUHAUS geholpen om de complexiteit van de doe-het-zelfbranche op een eenvoudige en kostenefficiënte manier naar het web te brengen. Zo hebben ze meerdere projecten uitgevoerd met als resultaat de oplevering van een stabiel en geavanceerd verkoop-platform dat onze groei en activiteiten ondersteunt. Het Vaimo-team bestaat uit een groep energieke mensen met een bewezen track record in het consistent leveren van waardevolle oplossingen.”

STEEN HESTEHAUGE

CEO BAUHAUS ehandels AB

BAUHAUS Sweden B2B portal

Het BAUHAUS B2B portal voor klanten biedt een hoofdaccount met gekoppelde subaccounts. De eigenaar van het hoofdaccount kan medewerkers beheren en toezicht houden op hun individuele betalingsmogelijkheden. Bovendien bepaalt de eigenaar hoeveel tegoed er op het hoofdaccount staat.

Het B2B portal is volledig op maat gemaakt en gebaseerd op API-sessies, met een eigen set betalingsopties en een BAUHAUS creditcard die alleen beschikbaar is voor B2B-klanten. Daarnaast heeft Vaimo de doorlooptijd voor online B2B-klanten om een account bij BAUHAUS aan te vragen verkort door een automatische kredietcontrole te integreren.

vaimo-bauhaus-complex

Waterdichte authenticatie

Vaimo heeft het Zweedse authentication system geïmplementeerd. Dit authentication system maakt gebruik van het persoonsnummer (Burgerservicenummer in Nederland/rijksregisternummer in België) en de BankID van de klant voor een waterdicht inlogsysteem. Tevens maakt dit authentication system verbinding met het BAUHAUS ERP-systeem dat het juiste account koppelt. Indien de klant aan meerdere bedrijven is gekoppeld, kan de klant verschillende bedrijven selecteren met slechts één login. Zo kunnen klanten eenvoudig inloggen met hun persoonsnummer en BankID om vervolgens hun bedrijf te kiezen.

Dit authentication system is momenteel alleen beschikbaar voor B2B-klanten, maar BAUHAUS Sweden is van plan om in de nabije toekomst een soortgelijke oplossing te implementeren voor B2C-klanten.

MacBook-bauhaus

Levering

BAUHAUS Sweden verzorgt alle leveringen zelf (in specifieke gebieden van Zweden) in plaats van een partner in te schakelen. Het pilotproject is begin 2018 live gegaan en bevat de eigen logistieke oplossing van BAUHAUS Sweden met ondersteuning van een eigen app exclusief voor de medewerkers van BAUHAUS Sweden. Deze app ondersteunt leveringen aan zowel B2B- als B2C-klanten. Wat deze oplossing uniek maakt, is dat niemand anders in Zweden deze functie heeft. De native app regelt de workflow voor chauffeurs en het personeel van het distributiecentrum. Bovendien is er een integratie met een PTV-systeem voor het routeren van leveringen en een aangepaste Magento-orderstroom.

BAUHAUS Sweden beschikt ook over een on-site track & trace systeem. Hiermee kunnen klanten geschatte levertijden zien, live het bezorgvoertuig volgen en indien nodig extra informatie voor de chauffeur achterlaten.

vaimo bauhaus delivery

Geïmplementeerde functies:

  • Winkelzoeker
  • Click & Collect
  • Installatieservices beschikbaar op de site
  • Op maat gemaakte B2B-oplossing gebaseerd op API-sessies
  • Speciale prijsstelling met prijs per eenheid (niet per pakket)
  • Het instellen van staffelprijzen
  • Back- in-stock meldingen
  • Gerelateerde producten als accessoires
  • Multi-site
  • Integratie van Magento met Nosto en Resurs Bank
  • De mogelijkheid om zowel B2B- als B2C-klanten op één site te bedienen
  • Yotpo Reviews & Ratings
  • Native app die de eigen logistieke oplossing van BAUHAUS ondersteunt

Benieuwd hoe jij net als BAUHAUS Sweden 30% omzetgroei kunt realiseren?

Vaimo is gespecialiseerd in het creëren van hoogwaardige digitale ervaringen die je online verkoop een boost geven en je bedrijf laten groeien. Krijg vandaag nog een voorsprong op de concurrentie door samen te werken met ons team. Ons belangrijkste doel is om jouw bedrijf te helpen slagen.

Neem contact met ons op
Hi!

Kies je site: