Sömlösa shoppingupplevelser är en förutsättning för att vara framgångsrik inom e-handel och flexibla betalningsalternativ har blivit en allt viktigare del av kundupplevelsen. Köp nu, betala senare är ett bra exempel på ett flexibelt betalningsalternativ som har blivit väldigt populärt de senaste åren. För e-handlare är Köp nu, betala senare särskilt intressant när det gäller att bredda kundbasen med exempelvis yngre kunder.

Men vad innebär det här betalningsalternativet mer övergripande för företag och kunder och varför har det blivit så populärt?

För företag finns många fördelar med Köp nu, betala senare men den här typen av betalningar innebär också vissa risker och utmaningar för såväl e-handlare som konsumenter.

I den här artikeln tittar vi närmare på för- och nackdelarna för att hjälpa er som ännu inte erbjuder flexibla betalningsalternativ. Läs vidare för att få hjälp  att avgöra om Köp nu, betala senare är rätt för såväl era kunder som er teknikstack.

INNEHÅLL

 

Varför är det så attraktivt för konsumenter att kunna betala senare?

Att kunna få produkter först och betala senare ger konsumenter ökad ekonomisk bekvämlighet och flexibilitet. Kunder kan få hem produkter utan att behöva betala direkt och kan på så vis se och känna på sina varor före betalning. Möjligheten att betala senare gör det också lättare för kunder att ta del av förmånliga och tidsbegränsade erbjudanden. Köp nu, betala senare kan även ge ökad tillit bland äldre kunder som ofta är mer ovana nätshoppare.

I de flesta fall går också betalningsvillkoren för Köp nu, betala senare att anpassa efter kunders individuella behov och preferenser. Om en kund exempelvis inte skulle kunna betala efter 30 dagar så kan betalningen skjutas upp ytterligare eller göras om till en delbetalning. Enligt en marknadsundersökning från Grand View Research förväntas den globala Köp nu, betala senare-marknaden växa med en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 26,1 % mellan 2023 och 2030.1

För- och nackdelar med Köp nu, betala senare för e-handlare

Vi ska nu titta närmare på vilka fördelar och nackdelar Köp nu, betala senare innebär för e-handlare.

1. Köp nu, betala senare ökar ofta konverteringsgraden avsevärt

En av de viktigaste fördelarna för e-handlare med Köp nu, betala senare är att konverteringsgraden kan ökas avsevärt eftersom betalningsmetoden uppmuntrar tveksamma shoppare att slutföra sina köp.

2. Köp nu, betala senare leder ofta till ett högre genomsnittligt ordervärde (AOV)

Flexibla betalningsalternativ gör att kunder mer sannolikt lägger till fler varor i sin kundvagn och att de handlar oftare. Flexibla betalningsalternativ gör att kunder mer sannolikt lägger till fler varor i sin kundvagn och att de handlar oftare. Enligt en studie från Affirm fick e-handlare som använde deras Köp nu, betala senare-tjänster en genomsnittlig ökning med 20% i konverteringar och 87% i genomsnittligt ordervärde (AOV).2

3. Köp nu, betala senare optimerar och förbättrar den övergripande kundupplevelsen

En annan fördel med Köp nu, betala senare är att det blir roligare för kunderna att handla. Köp nu, betala senare gör varumärken mer attraktiva för en bredare publik och öppnar upp för nya möjligheter till affärstillväxt. När kunderna vant sig vid bekvämligheten, flexibiliteten och fördelarna med Köp nu, betala senare ökar chansen att de kommer tillbaka.

4. Betalningar tas emot i förskott trots att kunder betalar i delbetalningar

Sist men inte minst innebär implementeringen av Köp nu, betala senare som betalningsalternativ att ni som företag fortfarande får hela köpesumman i förskott, även om kunderna betalar senare. Ni som företag slipper alltså oroa er för försenade betalningar eftersom leverantören tar hand om de aspekterna.

Vi ska nu titta närmare på några av nackdelarna med Köp nu, betala senare.

Nackdelar med Köp nu, betala senare för e-handlare

1. Köp nu, betala senare är dyrt

E-handlare betalar en avgift för varje genomförd transaktion (vanligtvis 2-8 %) av försäljningskostnaden. Dessa kan såklart påverka vinstmarginalerna negativt.

2. Utmaningar med integration och kreditgodkännande

Köp nu, betala senare innebär ofta en del utmaningar med integration och kreditgodkännande. Det kan krävas mer tid och resurser än vad man tror för att allt ska fungera sömlöst.

3. Villkoren kan vara förvirrande då de skiljer sig åt beroende på leverantör

Det stora antalet Köp nu, betala senare-leverantörer på marknaden kan leda till förvirring eftersom erbjudanden och villkor varierar mycket. Det kan vara svårt och tidskrävande att jämföra leverantörer och välja den lämpligaste partnern.

4. Uppmuntrar till att kunder skuldsätter sig

En stor risk med uppskjutna betalningar är att de sannolikt bidrar till att ekonomiskt utsatta konsumenter skuldsätter sig. Enligt en studie från Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) är den genomsnittliga skulden för amerikanska konsumenter som använder Köp nu, betala senare-tjänster 883 dollar.3

Köp nu, betala senare kan alltså öka försäljningen men leder ofta till skuldsatta kunder som riskerar betalningsanmärkningar om de inte betalar i tid. Det senare kan i slutändan påverka företags nettoinkomst och varumärkesrykte negativt.

Det finns många fördelar med Köp nu, betala senare men företag bör noga överväga riskerna och implementera betalningsmetoden på ett genomtänkt sätt för att säkerställa kundvälfärd och hållbar affärstillväxt.

Kommer Köp nu, betala senare att ersätta traditionella kreditkort i framtiden?

Digitala betalningsmetoder utvecklas hela tiden och Köp nu, betala senare-tjänster ser ut att förbli populära bland både konsumenter och företag. Köp nu, betala senare-tjänster kan komma att delvis ersätta traditionella kreditkort i framtiden. 63 % av amerikanska Köp nu, betala senare-användare tror att betalningsalternativet så småningom kommer att ersätta deras kreditkort..4

Studier har också visat att 47 % av amerikanska Köp nu, betala senare-användare vill undvika kreditkort för att slippa räntor. 31 % av amerikanska Köp nu, betala senare-användare5 väljer att betala senare hellre än att använda kreditkort med anledning av flexibiliteten när det gäller försenade betalningar.

Är Köp nu, betala senare en game-changer?

Ja, det får kan man definitivt säga att det är. Köp nu, betala senare-alternativet har blivit mer eller mindre ett måste för e-handlare eftersom det gynnar både företag och kunder i så stor utsträckning. De negativa aspekterna med betalningsmetoden, höga avgifter för e-handlare och risken att kunder skuldsätter sig, bör dock övervägas noga.

Köp nu, betala senare är i Sverige en såpass etablerad betalningsmetod att den blivit mer regel än undantag för många konsumenter.

Oron kring konsumenters skuldsättning kan dock komma att leda till ny lagstiftning på området och e-handlare bör därför vara uppmärksamma på förändringar.

Vår partner Klarna

Vaimo och Klarna samarbetar för att hjälpa e-handlare över hela världen att driva tillväxt genom flexibla betalningsalternativ, såsom Köp nu, Betala senare för företag (Klarna pay later).

När Vaimo implementerade Klarna KCO v.3 på NordicaGolfs webbplats ledde det till en betydande förbättring av konverteringsgraden och det genomsnittliga ordervärdet. Läs hela kundcaset här.

Hur Vaimo kan hjälpa till

Vaimo har hjälpt många kunder att implementera Köp nu, betala senare-lösningar i syfte att öka intäkter och kundengagemang. Vi kan hjälpa er att integrera Köp nu, betala senare på ett sätt som skapar en sömlös kundupplevelse och som ökar intäkter och kundlojalitet. Kontakta oss i dag.

Källor

1 – BNPL Market Share Report – grandviewresearch.com
2 – The future of buy now pay later – affirm.com
3 – Buy now pay later statistics 2023 – bankrate.com
4 – The Ascent – fool.com
5 – Finextra Research – finextra.com