Business area

B2B, B2C

Region

Europe

Industry

Consumer goods, Detaljhandel, Kläder och mode

Une création unique en son genre

Wimbledon part de très loin : peu de contrôle sur l’expérience client, et aucun accès aux données pour suivre les performances commerciales et le comportement utilisateur. Il n’en fallait pas plus pour que la marque décide de réinventer son expérience digitale afin qu’elle reflète avec plus de fidélité l’histoire de cet événement centenaire. Wimbledon voulait que ses internautes ressentent l’atmosphère époustouflante d’une expérience en direct à Wimbledon.

Lors de l’intégration de la boutique, la marque souhaitait pouvoir mettre à jour et gérer facilement son catalogue. Plus important encore, Wimbledon avait comme exigence de travailler avec une agence qui comprenne réellement l’importance de l’héritage de la marque et puisse le retranscrire dans sa nouvelle boutique en ligne.

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D’augmentation du trafic YoY

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LA SOLUTION

Reprendre le contrôle

Wimbledon s'est associé à Vaimo pour créer une expérience web qui reflète l’identité de la marque, tout en relevant des défis tout à fait uniques tels que la gestion des pics de trafic autour des divers événements sportifs. Grâce à Adobe Commerce, Wimbledon est passé d'une infrastructure entièrement externalisée à une infrastructure “on-premise”. Cela a permis à l'équipe de prendre le contrôle du parcours client et de développer leurs opérations commerciales autour des produits dérivés. Avec des fonctionnalités telles que le paiement intégré, un site entièrement responsive, et l’implémentation des meilleurs outils tels que Klevu, Yotpo et Braintree, Wimbledon a connu un succès fulgurant et une amélioration significative de ses performances commerciales.

“Où sont les entreprises, les agences, les cabinets, les partenaires qui comprendraient l'histoire ? Lesquels pourraient simplement nous écouter expliquer que nous avons un événement incroyable qui se produit une fois par an que le monde entier suit avec ferveur ? Lorsque nous avons rencontré Vaimo, nous avons réalisé que nous avions trouvé un partenaire qui comprenait parfaitement ceci, et cela a assurément joué en notre faveur.”

David Hewitt

Head of Retail and Merchandise

Les solutions et fonctionnalités implémentés :

  • PDP personnalisé
  • Site entièrement responsive et mobile-friendly
  • Internationalisation : intégration Global-E
  • Recherche intelligente Klevu/li>
  • Klevu Smart Merchandising
  • Adobe Commerce pour l’E-commerce
  • Paiements intégrés
  • CMS
  • Avis Yotpo
  • Achats intégrés Google et Facebook
  • Remise AMEX à la caisse
  • Plateforme de paiement respectant les meilleures pratiques de l’expérience client

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