Vaimo

Wimbledon

Établi il y a plus de 150 ans, Wimbledon organise le tournoi de tennis le plus ancien et le plus prestigieux au monde : The Championships. Le dĂ©vouement de Wimbledon Ă  la prĂ©cision et Ă  la qualitĂ© s’intègre parfaitement dans leur stratĂ©gie commerciale autour de leurs produits dĂ©rivĂ©s. DĂ©couvrez comment Vaimo a aidĂ© Wimbledon Ă  propulser la marque au niveau supĂ©rieur grâce Ă  sa nouvelle plateforme E-commerce.

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Secteur d'activité

B2C, E-commerce, Experience Design

Plateforme

Adobe Commerce, Klevu, Yotpo, Zendesk

RĂ©gion

Europe

Industrie

Biens de consommation, Mode, Vente au détail

Une création unique en son genre

Wimbledon part de très loin : peu de contrĂ´le sur l’expĂ©rience client, et aucun accès aux donnĂ©es pour suivre les performances commerciales et le comportement utilisateur. Il n’en fallait pas plus pour que la marque dĂ©cide de rĂ©inventer son expĂ©rience digitale afin qu’elle reflète avec plus de fidĂ©litĂ© l’histoire de cet Ă©vĂ©nement centenaire. Wimbledon voulait que ses internautes ressentent l’atmosphère Ă©poustouflante d’une expĂ©rience en direct Ă  Wimbledon.

Lors de l’intĂ©gration de la boutique, la marque souhaitait pouvoir mettre Ă  jour et gĂ©rer facilement son catalogue. Plus important encore, Wimbledon avait comme exigence de travailler avec une agence qui comprenne rĂ©ellement l’importance de l’hĂ©ritage de la marque et puisse le retranscrire dans sa nouvelle boutique en ligne.

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YoY growth 2022 vs 2023

LA SOLUTION

Reprendre le contrĂ´le

Wimbledon s’est associĂ© Ă  Vaimo pour crĂ©er une expĂ©rience web qui reflète l’identitĂ© de la marque, tout en relevant des dĂ©fis tout Ă  fait uniques tels que la gestion des pics de trafic autour des divers Ă©vĂ©nements sportifs. Grâce Ă  Adobe Commerce, Wimbledon est passĂ© d’une infrastructure entièrement externalisĂ©e Ă  une infrastructure “on-premise”. Cela a permis Ă  l’Ă©quipe de prendre le contrĂ´le du parcours client et de dĂ©velopper leurs opĂ©rations commerciales autour des produits dĂ©rivĂ©s. Avec des fonctionnalitĂ©s telles que le paiement intĂ©grĂ©, un site entièrement responsive, et l’implĂ©mentation des meilleurs outils tels que Klevu, Yotpo et Braintree, Wimbledon a connu un succès fulgurant et une amĂ©lioration significative de ses performances commerciales.

“Où sont les entreprises, les agences, les cabinets, les partenaires qui comprendraient l'histoire ? Lesquels pourraient simplement nous écouter expliquer que nous avons un événement incroyable qui se produit une fois par an que le monde entier suit avec ferveur ? Lorsque nous avons rencontré Vaimo, nous avons réalisé que nous avions trouvé un partenaire qui comprenait parfaitement ceci, et cela a assurément joué en notre faveur.”

David Hewitt

Head of Retail and Merchandise

Les solutions et fonctionnalités implémentés :

  • PDP personnalisĂ©
  • Site entièrement responsive et mobile-friendly
  • Internationalisation : intĂ©gration Global-E
  • Recherche intelligente Klevu
  • Klevu Smart Merchandising
  • Adobe Commerce pour l’E-commerce
  • Paiements intĂ©grĂ©s
  • CMS
  • Avis Yotpo
  • Achats intĂ©grĂ©s Google et Facebook
  • Remise AMEX Ă  la caisse
  • Plateforme de paiement respectant les meilleures pratiques de l’expĂ©rience client

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