Expertise > Zendesk – Vaimo
Zendesk
Zorg ervoor dat je team van begin tot eind de beste klantenservice ervaart met de Zendesk services van Vaimo
Zendesk: een geweldige ervaring op het gebied van support
Zendesk biedt een breed scala aan functies om bedrijven te helpen bij het beheren van klantrelaties, zoals ticketing, klantfeedback en analytics. Met Zendesk kunnen bedrijven een naadloze klantbeleving creëren op alle kanalen, waardoor ze sterkere relaties met hun klanten kunnen opbouwen.
Zendesk is een gebruiksvriendelijk platform dat gemakkelijk aan te passen is, zodat bedrijven hun klantenservice kunnen afstemmen op hun behoeften. Het platform biedt integratiemogelijkheden met populaire software, zoals Salesforce, Slack en Shopify, waardoor bedrijven hun klantenservice gemakkelijk kunnen integreren met bestaande systemen.
Bovendien heb je met Zendesk verschillende support opties tot je beschikking, waaronder Zendesk self-service portals, live chat en telefonische ondersteuning, waardoor bedrijven de beste klantenservice ervaring kunnen bieden.
Wat is Zendesk?
Zendesk is een klantenservice en customer engagement platform dat bedrijven helpt om betere klantenservice en support te bieden. Het is een cloud-gebaseerde software waarmee bedrijven klantenservice kunnen verlenen via diverse kanalen, zoals e-mail, telefoon, chat en social media.
Veelgestelde vragen over Zendesk
Zendesk is een gebruiksvriendelijk en intuïtief platform, waardoor het voor zowel agencies als klanten gemakkelijk te gebruiken is.
Zendesk biedt talloze ondersteuningsopties aan, waaronder Zendesk live chat, e-mail, telefoon en social media.
Met Zendesk kun je veel van je klantenservice taken automatiseren, zoals ticket routing en klantsegmentatie.
Zendesk biedt je de mogelijkheid om je klantenservice-ervaring te personaliseren met o.a. aangepaste branding en ticketformulieren.
Zendesk biedt uitgebreide analyses waarmee je de prestaties van je klantenservice kunt volgen en verbeterpunten kunt identificeren.
Zendesk kan naadloos geïntegreerd worden met diverse externe apps, waaronder Salesforce, Slack en Shopify.
Zendesk voldoet aan de industriestandaard beveiligingsprotocollen, waardoor je klantgegevens veilig en goed beveiligd zijn.
Onze klanten die graag met Zendesk werken
Een geweldige klantenservice ervaring
Vaimo heeft al jarenlang een partnerschap met Zendesk en heeft Zendesk solutions geïmplementeerd voor diverse grote klanten, waaronder BAUHAUS Zweden.
🚀 Wat biedt Vaimo aan in samenwerking met Zendesk?
1 – Implementatie en configuratie
2 – Voortdurende verbeteringen
3 – Het ontwerpen en implementeren van support portals
4 – Training
5 – Integratie en toepassing
6 – Rapportage en analyse
7 – Gespecialiseerde klantenservice oplossingen
8 – Doorlopende ondersteuning
🚀 Hoe ziet een Zendesk implementation project plan in samenwerking met Vaimo eruit?
Kickoff meeting – De projectdoelen en de scope bepalen
Benodigdheden verzamelen – Het maken van een projectplan en het verzamelen van informatie voor de start van het project
Ontwerp – Het ontwerpen van de sitestructuur en het bepalen van de content en strategie
Ontwikkeling – Het ontwikkelen en creëren van content
Integratie – Integreren en verfijnen
UAT – Kwaliteitscontrole, testen en goedkeuring
Livegang – Ondersteuning bij de lancering
