Utvärderingar > Utvärdering: testa er strategi för kunddata
Utvärdering: testa er strategi för kunddata
Har ni en tydlig strategi för kunddata?
Grunden för en framgångsrik e-handel ligger i att förstå sina kunder på djupet för att kunna skräddarsy upplevelser efter deras behov. En förutsättning för detta är att ha en genomtänkt strategi för kunddata.
Kunder i dag förväntar sin personliga och anpassade upplevelser genom hela kundresan och varje interaktion är ett tillfälle att lära känna dem bättre för att kunna ge dem detta. Utmaningen ligger inte bara i att samla in data utan även i att kunna använda den fullt ut.
Är ni nöjda med er strategi för kunddata? Gör vårt test för att ta reda på hur ni ligger till.
Vad är en strategi för kunddata?
En strategi för kunddata är en strukturerad plan för att effektivt samla in, hantera, analysera och använda kundrelaterad information. Strategin visar hur kunddata ska samlas in, lagras, organiseras, skyddas och inte minst användas för att driva olika affärsbeslut och initiativ.
Strategin innefattar medvetna processer för att använda data i syfte att förbättra kundupplevelser, marknadsföring, produkter och/eller tjänster.
Vad är en CDP (customer data platform)?
En CDP är en mjukvarulösning som kan hantera all kunddata inom en organisation. CDP:er skapar enhetliga och heltäckande bilder av kunder för att bättre förstå deras beteenden, preferenser och interaktioner. De sammanställda vyerna gör det möjligt att ge mer personliga upplevelser och att skapa riktade marknadsföringskampanjer.
En bra CDP brukar omfatta följande funktioner:
- Insamling av data
- Samordning av data
- Enhetlig och heltäckande kundvy
- Segmentering och personalisering
- Databehandling i realtid
- Analyser och insikter
- Engagemang över flera kanaler
- Dataskydd och IT-säkerhet
- Skalbarhet
Mer om CDP:er
Hur Vaimo kan hjälpa till
Vi har över 14 års erfarenhet av att arbeta med e-handlare och varumärken och förstår därför vikten av rätt hantering och användning av kunddata.
Så här kan vi hjälpa er använda er kunddata fullt ut:
- Vi arbetar nära er för att förstå era affärsmål, ert dataekosystem och era unika krav.
- Vi hjälper till att välja rätt CDP för era behov och vi hanterar implementeringsprocessen och säkerställer en smidig och sömlös integrering av CDP:n i er befintliga teknikstack.
- Vi hjälper er att utveckla en en lättförståelig datastrategi med etablerade metoder för datainsamling, lagring och styrning. Genom att upprätta ramverk för datastyrning och integritetsprinciper säkerställer vi att er kunddata hanteras ansvarsfullt och på ett sätt som är förenligt med relevant dataskyddslagstiftning.
- Vi ger kontinuerlig support och hanterar projektstyrning och optimering av er CDP för att se till att den är fortsatt anpassad till era affärsbehov vid förändringar. Vi ser även till att er datastrategi ligger i framkant när det gäller innovation.
CDP:er som vi jobbar med
Adobe CDP hjälper till att sammanställa kunddata från olika källor och att ge personliga kundupplevelser i stor skala. Med avancerade analys- och segmenteringsfunktioner hjälper Adobe CDP till att skapa riktade marknadsföringskampanjer som ökar kundengagemanget.
Läs mer
Twilio Segment är en kraftfull CDP som hjälper företag att samla in, organisera och aktivera sin kunddata. Med sina smarta funktioner och integrationer möjliggör den personligt anpassad marknadsföring, sömlösa kundupplevelser och datadrivet beslutsfattande.
Läs mer